控制自己的反应
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仪态端庄
调节呼吸
预先在心里过电影
放弃杂念
发挥视听能力
第五单元
第 16
章 谈判准备
自我控制的障碍
—— 自己应该是某一类的人—— 别人应该像你想的那样
做
—— 事情应该是某种模式