角色之间的冲突
　　当来自某一群体或组织的压力与来自另一群体或组织的压力彼此不相容时，即产生角色之
间的冲突。例如将未完成的工作带回家中是来自工作的压力，而这可能与来自家务劳动的压力相
冲突。若冲突相当严重，个人就可能从某一角色中退缩，而去设法满足另一角色的要求。下图表

示家庭角色和员工角色之间的冲突。对已婚的职业妇女而言，角色冲突最为常见。

个人和角色之间的冲突
　　当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求、态度、价值观以及能力等有所差异时，个人
和角色之间的冲突就会发生。例如一个屈从父母期望而读管理专业的学生，其实际兴趣是在美术
上，这就是个人和角色之间的冲突。下图表示一位管理者的管理角色和他个人特制之间的冲突。
对于如何处理有关角色冲突的问题并无一定的模式可循，角色期望对象的人格特质及他和各种

角色期望的发生者之间的人际关系都会影响到如何处理冲突的方法。

个人内心冲突
　　个人内心的冲突指内心同时存在的对立想法和感情。个人内心的冲突包括：
　　（1

）双趋势冲突。指个人具有两个同时并存并为之吸引的目标，限于环境或事实的条件而

无法兼得的情况下必须选择其一所产生的目标。
　　（2

）双回避冲突。指个人具有同时并存而令人感到威胁或压力的目标时，虽然两者都想避

免，但是迫于情势而必须选择其中之一所产生的冲突。
　　（3

）趋避冲突。个人对单一目标具有爱恨交杂或好恶相间的矛盾心理而进退两难所产生的

冲突。