公 司建 立了 一个 自下 而上 了解 职工 工作 情况 ，并 结合 职工 工作 性质 、职 位 、工 作经 验等 合理
作 出正 确评 价的 系统 。这个 系统 用于 衡量 职工 的工 作绩 效， 然后 据此 给予 适当 报酬 。公司 不但

“

”

注 重物 质鼓 励、还 注重 精神 鼓励 手段 ，如 对那 些在 部门 中刷 新纪 录的 市场 营销 代表 给予 鹰奖 、
“

”

百分之百俱乐部成员

资格等奖励。

        I B M 公 司 注 重 物 质 加 精 神 相 结 合 的 报 酬 方 式 和 激 励 手 段 ， 与 美 国 文 化 中 注 重 物 质 性 、 重 视
人 性需 要、重 视人 的价 值的 特点 完全 相适 应。I BM 从不 会因 钱而 失去 一位 好职 工， 每一 位付 出
了 劳动 的员 工都 不会 因为 得不 到适 当的 物质 将赏 而感 到失 望。
        I B M 还 建 立 了 完 善 的 教 育 制 度 。 公 司 的 教 育 渗 透 到 各 个 阶 层 ， 从 经 理 到 职 工 ， 每 人 每 年 必
须 接受 4 0 小时 的正 规培 训。同 时公 司还 准备 了种 类繁 多的 必读 刊物 、直 接关 到员 工家 中以 代学
习 ，不 仅如 用户 来参 加多 种多 样的 讲演 和交 流活 动， 引导 公司 走向 有益 于社 会的 道路 。
二 ． IB M 公 司 的 工 资 管 理

        “

”

蓝 色 巨 人 IB M 从 19 10 年 建 立 以 来 ， 虽 有 过 波 折 ， 但 直 到 今 天 依 然 是 IT 界 的 翘 楚 。 多 年

以 来 ， 它 的 各 项 管 理 在 公 司 发 展 中 不 断 完 善 ， 形 成 了 许 多 值 得 我 们 参 考 的 特 色 ， 以 下 简 要 介
绍 它在 工资 管理 方面 的经 验。

一 、工 资要 与职 务的 重要 性、 工作 的难 度相 称
        I B M 根 据 各 个 部 门 的 不 同 情 况 ， 根 据 工 作 的 难 度 、 重 要 性 将 职 务 价 值 分 为 五 个 系 列 ， 在 五
个 系列 中分 别规 定了 工资 最高 额与 最低 额。假设 把这 五个 系列 叫做 A 系 列、B 系 列、C 系 列、D
系 列与 Ｅ系 列。A 系列 是属 于最 单纯 部类 的工 作， 而 B、C、D、Ｅ则 是困 难和 复杂 程度 依次 递增
的 工作 ，其 职务 价值 也愈 高。A 系 列的 最高 额并 不是 B 系列 的最 低额 。A 系列 的最 高额 相当 于
B 系 列的 中间 偏上 ，而 又比 C 系列 的最 低额 稍高 。
        做 简 单 工 作 领 取 A 系 列 工 资 的 人 ， 如 果 只 对 本 职 工 作 感 兴 趣 ， 那 么 他 可 以 从 A 系 列 最 低 额
慢 慢上 升， 但只 限于 到 A 系 列的 最高 额。
        领 取 A 系 列 工 资 的 许 多 职 工 ， 当 他 们 的 工 资 超 过 B

“

系 列 最 低 额 的 水 准 时 ， 就 提 出 请 让 我

”

做 再难 一点 的工 作吧 ！ ， 向 B 系列 挑战 ，因 为 B 系 列最 高额 比 A 系 列最 高额 高得 多。
       

“

各 部门 的管 理人 员一 边对 照工 资限 度， 一边 建议 职工 以后 你该 搞搞 难度 稍大 的工 作， 是否

”

会 好一 些？ 从而 引导 职工 渐渐 向价 值高 的工 作挑 战。

二 、工 资要 充分 反映 每年 人的 成绩
        职 工个 人成 绩大 小是 由考 核评 价而 确定 的。通常 由直 属上 级负 责对 职工 工作 情况 进行 评定 ，
上 一级 领导 进行 总的 调整 。每 个职 工都 有进 行年 度总 结和 与他 的上 级面 对面 讨论 这个 总结 的权
利 。上 级在 评定 时往 往与 做类 似工 作或 工作 内容 相同 的其 他职 工相 比较 ，根 据其 成绩 是否 突出

“

而 定。评价 大体 上分 十到 二十 个项 目进 行， 这些 项目 从客 观上 都是 可以 取得 一致 的 。例 如 在简

”

单 的指 示下 ，理 解是 否快 ，处 理是 否得 当。
        对 营业 部门 或技 术部 门进 行评 价是 比较 简单 的， 但对 凭感 觉评 价的 部门 如秘 书、宣传 、人事
及 总务 等部 门怎 么办 呢？
        I B M 公 司 设 法 把 感 觉 换 算 成 数 字 ， 以 宣 传 为 例 ， 他 们 把 考 核 期 内 在 报 刊 杂 志 上 刊 载 的 关 于
I B M 的 报 导 加 以 搜 集 整 理 ， 把 有 利 报 道 与 不 利 报 导 进 行 比 较 ， 以 便 作 为 衡 量 一 定 时 期 宣 传 工
作 的尺 度。
        评 价工 作全 部结 束， 就在 每个 部门 甚至 全公 司进 行 平 衡， 分成 几个 等级 。例 如，A 等 级的 职
工 是大 幅度 定期 晋升 者， B 等 是既 无功 也无 过者 ， C 等 是需 要努 力的 ， D 等 则是 生病 或因 其它
原 因达 不标 准的 。
        从 历史 看， 65 －7 5％ 的 I B M 公司 职工 每年 都能 超额 完成 任务 ， 只 有５ －１ ０％ 的人 不能 完