在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、
走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。
3.2 日常工作礼仪：
3.2.1 爱惜公司的物品和设备，提高工作效率。
3.2.1.1 公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。
3.2.1.2 及时清理、整理账簿和文件，对墨水瓶、印章盒等使用后及时盖好。
3.2.1.3 借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。
3.2.1.4 工作台上不能摆放与工作无关的物品。
3.2.1.5 公司内以职务称呼上司，同事间以张生、何工、卢师傅、赵姨、刘大姐、
小杜等称呼，客户间以先生、小姐等相称。
3.2.1.6 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。
3.3 电话礼仪：
3.3.1 电话来时，听到铃响，至少地第二声铃响前取下话筒。通话时先问侯，
并自报公司、部门。对方讲述进要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对
方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。
3.3.2 通话简明扼要，不得在电话中聊天。
3.3.3 对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电
话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容扼要告诉接收人。
3.3.4 工作时间内，不得打私人电话。
3.4 会客礼仪：
3.4.1 接待工作及其要求：
3.4.1.1 规定的接待时间内，不缺席。
3.4.1.2

 

有客户来访，马上起来接待 ，并让座。

3.4.1.3 来客多时按序进行，不能先接待熟悉客户。
3.4.1.4 对事前已通知来的客户，要表示欢迎。
3.4.1.5 应记住常来的客户。
3.4.1.6 接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。
3.4.2 介绍和被介绍的方式与方法：
3.4.2.1 无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责。
3.4.2.2 直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判
断，要把年轻的介绍年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的
人介绍给别的公司的人。
3.4.2.3 一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。
3.4.2.4 男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，
若女性年轻，可先把女性介绍给男性。
3.4.3 名片的接受和保管：
3.4.3.1.名片应先递给长辈或上级。
3.4.3.2 把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边
清楚说出自己的姓名。
3.4.3.3 双方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓
名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。
3.6.3.4 收到的名片妥善保管，以便检索。

4.0  尊敬同事，信守承诺，严以律己，宽以待人；遵守制度，严守机

密，不