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一个企业，它包含以下五个要素：员工、顾客、利润、竞争、社会关联
员工与企业的关系：柳传志

“

说得好：一位好的员工首先在德方面应该有很

高的要求，要有很强的责任心，强烈的上进心，并能逐渐地把上进心转化为事

业心；上进心是员工为了自身发展，而事业心则是为了民族和集体的发展，在

‘

’

工作中做到胜不骄，败不馁，说话要算数。
顾客：顾客可以说是企业的衣食父母。连 IBM 这样的大公司，面对顾客也不

敢掉以轻心。
利润：华为总裁

“

”

任正非在北国之春里写到：“我们的价值评价体系不可

能做到绝对公平。如果用曹冲称象的方法来进行任职资格评价的话，那

肯定是公平的。但如果用精密天平来评价，那肯定公平不了。我们要想

”

做到绝对公平是不可能的。做为员工的你又是如何看待公司的利润分

配呢？
竞争：营销大师科特勒

“

有一句名言：顾客是没心没肺的，没有什么顾客忠诚

度之类的东西，只要你的竞争对手比你做得好一点，价钱比你便宜一点，他们

”

就会马上离你而去，投入竞争对手的怀抱。其实，科特勒是非常尊重顾客的

，他的这句话从一个侧面放应了竞争的激烈。做为员工的你在如此激烈的

竞争中又能为企业做点什么呢？
社会关联：
松下公司的七项精神的第一条就是：产业报国精神。
海尔公司定义它的海尔精神是：敬业报国，追求卓越。
惠普

“

”

公司在惠普之道里定义道：我们尊重我们对社会所承担的义务，我们

要成为我们经营所在的每一个国家和每一个地区的一项经济、智力和社会财富

。