注意语气

当你需要自信地阐述并坚持你的观点时，小心不要太激动。你想要看起来自信直接，

而不是含蓄。试着保持平静并且争取用一种合作的态度。

积极地聆听

保持眼神的接触。始终保持礼貌，不要打断别人的说话。没有人喜欢被打断，我们对

其他人也需要推己及人的保持这份礼貌。试着理解他人的观点，保持一份开放的心态。学
着欣赏不同的观点是一份无价的交谈技巧。

注意非语言因素

仔细留意你和别人的肢体语言。交叉胳膊或者一种闭合的站姿是防卫或者不同意的信

号。恍惚的眼神、烦躁或者搪塞暗示坐立不安或者没有耐心。打哈欠或者叹气表示精神或者
身体的疲惫。这些是将要进行一次不成功交谈的重要信号。

请求回馈

首先，确定在其他的聚会上清楚地明白你将要说什么。我们经常认为已经达成协议但

是相反发现我们误会了。请说出你的想法和观点。这些信息不仅可以帮助到你，而且会让
其他人觉得他们的观点也很有价值。

确保跟进

澄清任何你要采取的行动。明确最后期限、责任和义务。如果合适的话，以文字形式记

录任何达成的协议。口头的协议倾向于模糊的，写下来的合同是明晰具体的。总是试图使
会谈终止在一个积极的氛围中，并真诚地谢谢对方。

决定渴望交流结果

什么结果是你想要的？这是很重要的。知道你交流的目标。你想要传授知识或者建议，

想要寻找一种态度的折衷，想要试图获得协议还是寻找一种解决方法？这种渴望的结果
有助于影响交谈的流向。