方式直观地看，依然是最有效的，这样的思想也已经融入到了他们的思想与
文化当中。
   而这样的企业多在落后国家与发展中国家。
   在当今这个信息化、多元化，纷繁复杂，飞速变化的社会环境中，市场的结
构与工作的形态都发生了本质性的改变，工业时代环境已经作为客观环境中
的一个瞬间一去不反，如果企业还沿用那个社会环境下所使用的管理方式，
无异于是刻舟求剑，将会被自然进化的法则所淘汰。今天的市场环境下，决定
企业兴衰的关键因素早已经不再是通过科学管理大量劳动力来提高生产效率
与产品品质管控那么简单，因为，在这个物质极大丰富并高度机械化的时代，
并不缺少好产品，缺的是革命性的技术与独特的创意，而这两个要素是泰罗
式管理所无法有效达成的。信息化、多元化的社会环境让劳资双方的信息高度
对称，选择也更加多元，因此，员工不在惟命是从，刚性的制度显得越发的
无力。
   如今常听到企业管理者抱怨：给员工的薪水与福利越来越高，可是员工的
抱怨声却一点不减；培养出一个人才却可能轻易就跳槽；企业规章制度越是

……

增加、细化，管理问题却反倒越多

管理者把这些问题多归罪于现在的员工

缺乏道德意识、心态浮躁等原因。其实，这不是员工的过错，也不是企业越来
越难管理，而是管理者用错了管理方法。今天企业的竞争力不是依靠体力型劳
动者来支撑的，而是智力型劳动人才，企业关键性员工的这种形态改变是本
质性的。管理新时代的员工自然不该采用昨天的管理方式，或昨天管理方式的
进化形态，而应该是一个全新的管理思维，因为，客观环境的巨大改变使管

“

”

“

”

理的哲学发生了改变。还用管理黄牛的方式管理猴子，导致的结果必然是
越管越难，越理越乱，直接结果就是人力资源内耗与人才的流失。

“

”

如何管理猴子

彼得-

“

德鲁克说过：让劳力工作者富有生产力是上一个世纪要解决的管理问

”

题，要让知识工作者具有生产力，则是本世纪要思考的管理问题。
   在今天的市场环境中，人才的作用越发的重要：郭士纳挽救了亏损百亿美
元的 IBM；杰克-韦尔奇成就了通用帝国；张瑞敏让一家校办工厂变成了国际
化的企业。这些都是卓越人才的功劳，他们卓越之处很多，其中很重要的一点
就是懂得如何制造、发现人才，更懂得如何管理今天的人才。
   中国由于市场化起步较晚，受官本位、金本位的思想影响等原因，企业主对
今天的员工形态认识不清，多采用传统的管理方式，结果就是付出了高薪但
只留住了单纯以金钱为价值，却不一定是人才的员工，那些追求综合价值的
人才却在慢慢减少。对于今天新形态下的企业与员工，笔者对领导者提出 6 点
建议，可以让企业建立和谐有效的管理并留住人才。
   1、去除官僚作风
   由于旧有的层级管理方式极容易产生官僚作风，决策者高高在上，中间层
级众多，员工的意见与心声在层层过滤后根本无法传达到决策者的耳朵里，
高层领导者的言语与决策也在层层传递中走了样，过了时。这在今天的企业管
理中是非常危险的，决策者无法掌握准确的信息，而员工也会有巨大的挫折
感，加之决策者习惯或喜欢这样的官僚作风，会让人才因为失望而离开企业，
纵使企业付出了高昂的薪水。官僚作风成为了人才的第一杀手，现在西方一些
学者倡导仆人式管理，就是为了管理者与员工之间能够产生良性的互动，这
种互动带来的则是企业的健康与活力。