级打招呼，年轻的主动向年长的打招呼，先见到的主动打招呼，一天之内第二次见面，点
头示意则可。

7.2

“

” “

”

下班离开前，要礼貌与同事道别，问候 再见 或 明天见 。

7.3 进入其它办公室沟通或请示、报告，一定要先轻轻敲门，得到允许后方可入内，出

入行走及开关门亦要动作轻便。

7.4 接待来宾应做到礼貌文明、熟悉本职业务、操作快捷规范，自己不能解决的，应向

来访者解释清楚或说明找哪个部门解决，送客时，应等客人站起来后再起身，亲切道别，
客人伸手之后再伸手握别。

7.5 工作中通电话声音应轻柔、自然、声量适中，不要影响他人。通话要干脆利索，直奔

主题，切忌闲谈，一般情况下，电话应由拨打的人先挂断。

7.6 参加公司举办的各种会议、集会，应按时到会，不得迟到或早退。会议期间，应将

手机关机或调至振动状态。在部门或公司举行集会、仪式等隆重场合，要保持肃静，等到宣
布散会时方可退场。退场时应礼让公司各阶层领导先行，之后井然有序逐一退场，不得抢
先拥挤，退场时亦不得大声喧哗。

8. 各级行为规范
8.1 下级服从上级：对上级下达的指令（除违反国家法律、法规的部分），下级需无条

件服从。如有不同意见可与上级沟通，但在上级未更改指令时仍需按上级指令来做。

8.1.1

领导布置任务，应准备纸和笔记录。工作指令中的重点应复述确认，疑惑之处

要询问明白。

8.1.2

领导下达工作指令后，应付诸行动并迅速完成。

8.1.3

完成任务情况应适时向领导汇报：领导不熟悉的部分，汇报应详尽、耐心，陈

明利弊得失；领导精通的部分，汇报要简明扼要。

8.1.4

两级领导同时下达命令，以高一级为准；正、副职同时下达不一致的命令，以

正职为准。

8.2 上级尊重下级
8.2.1

尊重下级的个性：每个人都希望得到别人的尊重，下级同样希望得到上级的尊

重；上级不应强求下级完全按自己的风格处事，鼓励下级发挥自己的特长，有创意地完成
任务。

8.2.2

认真听取下级的意见：下级处在第一线，熟悉实际情况，资料丰富，下级的意

见应受到尊重。

8.2.3

尊重下级的职权：下级职权范围的，不可随意、插手处理；不侵权，不随意越

职指挥。

8.2.4

下级工作发生失误时，要体谅、多帮助；不在背后非议下属。

8.2.5

尊重下级劳动成果：当下级取得成绩与进步时，要鼓励与支持。

8.2.6

敢做敢为，敢负责任，出了问题主动承担，不推卸责任。

8.3 协调
8.3.1

任何工作人员均不得随意超越自己的职权范围，干预其他成员的行政权。

8.3.2

做错事敢于承担，不推卸责任，领导批评时不要找借口自我开脱。

8.3.3

主动、互助、合作；在别人需要时，自觉地伸出友谊之手。

9. 记录

无。