任的要求和标准，按照相应的标准为基础安排相关培训事宜。附件列举了
销售岗位的素质标准：普通商务代表，高级销售代表，销售主管，销售经
理，大区经理（此略）

（2）

综合运用培训需求调研的四种有效方法

a,普查法：运用全员填写培训需求调查表发现阶段性培训需求，调查表在

附件

b,个案调查法：选择公司优秀和相对差的员工面谈发现工作问题。
c,组织行为调查法：通过对岗位职责的分析，找到提高相关能力的培训方

法和策略，同时要结合部门主管和经理在工作过程中发现或急待解决的
问题。

d,销售体验法：通过自身的销售工作体验或者现场聆听来总结和发现问题，

为制订培训计划奠定基础。

（3） 需求调查的注意事项

a,任何一个培训需求都必须有一个绝对明确的目标，并且一次调查只为一
个培训目标服务。
b,需求调查必须建立在深入有效的沟通的基础上
c,充分结合公司策略和业绩，采用相应的调查方法和工具，以简单实用为
准。

2，培训分类与课程体系的建立
   a,培训分类(此为按照培训内容来划分培训的)
   ㈠岗前培训（新员工入职前培训）

 ①新员工上岗前，应参加由人力资源部统一组织的新员工入职培训，入职
培训内容为：



“

”

学习公司 员工手册 及公司规章制度，使新员工透彻了解公司各

项规章制度，以减少日后工作中不必要的失误；


本公司的历史、业绩、各部门情况、公司发展前景，使新员工对公

司的概况有初步认识、并对公司未来发展充满信心；


通过培训初步掌握工作流程以及在流程过程中具备的基础技能，

方法，产品知识，网络基础知识等要素；

②新员工入职培训由培训部门负责，培训时间根据新员工的数量确定和

部门人员需求来定；一般是为期 2 天的培训（培训安排如下）：

培训时间

培训时间安排

培训课程

培 训 讲

师

培训说明

上午

9：00-10：00

《走进锐旗》

大 区 经

理

通过运用 ppt 讲解达到让学员对

公司的初步了解和认可！

10：10-10：50

《百度简介》

培 训 讲

师

通过综合运用视频和 ppt 让学员

全面了解百度公司

11：00-11：50

《职业生涯规划》

培 训 经

理

通过运用 ppt 工具让学员初步明

白自己在公司的发展方向和职业
定位

下午

1：00-4：00

《百度竞价排名产品知
识》

培 训 讲
师

通过综合运用视频和 ppt 以及网

页讲解让学员全面掌握百度竞价

排名产品知识

4：10-5：20

《竞价排名后台操作》

培 训 讲

师

通过电脑演示实操让员工初步熟

悉后台功能

上午

9：10-11：40

《电话销售流程》

培 训 讲
师

通过 ppt 讲解让其初步了解电话

流程及电话基础技能和电话礼仪