商务礼仪培训教材

色的并保持清洁。

   2．职业男性的穿着

1）发型：男士的发型以保持清洁、整齐不乱为原则，不可过长履额或盖耳。烫发
后应常吹整齐，不要让头发过卷，也不允许长发披肩。平时要注意头皮屑及携带
梳子随时整理头发。
2）服装：西装是最能表现男士形象的服饰，但颜色不可花俏，会显得较轻浮。
一般以质料佳不易起折的深色西服最能体现稳重及成熟的形象。
3）领带：领带是西装搭配中较多变化的配件，也是自己风格的呈现。做为职业
男性不宜选择颜色太花、太艳或质料不佳的式样。领带打法有许多种，但要每天
“

”

现打 ，领带的长度以到腰带上下为佳，可依个人身长比例稍作调整，太长、太

短都不好。
4）衬衫：以浅色或白色衬衫最好，穿着衬衫前要留意领口、袖口的清洁，烫过
平整的衬衫使人耳目一新，精神百倍。
5）袜子：白色袜子表示未成熟的学生袜或运动袜，所以上班族男士应穿深色较
薄的袜子。袜子每天换洗，有破洞时应立即丢弃不可再穿，而穿上松紧带已经松
的袜子，会破坏整体的印象。
6）鞋子：男士上班时最好穿深色的皮鞋，能搭配衣服、袜子最好。皮靴在冬天穿，
夏天不能穿凉鞋。
7）配件：男士的配件很多，手表、眼镜、领夹、袖扣、公事包、左胸笔、雨伞等，只
要能搭配衣服，不繁锁，女性化即可。如：不要使用花雨伞。
8）仪表：男士胡子要每天刮干净，鼻毛不能外露。应酬、饮酒、抽烟后要注意口
臭及体味的消除。男士使用古龙水以清爽为宜，指甲常修剪保持清洁。
9）其它：男士穿衣的最大禁忌是：线条、条纹或花色不同的外套、衬衫、西裤欲
搭成一套的穿法，看来刺眼不协调。

3．从事高档产品销售的业务人员在穿着搭配上不妨使用高品味一些服饰、化妆，
这样不但可提升自已乃至公司、产品在客户心中的地位，增加对我们的信任感，
同时在日常的待人接物及与客户的接洽中增添自已的信心。

二．接待的礼貌
    1．由内而外，表里如一

   客户对我们的好印象，在第一次见面时就决定了，但要维持好的印象就需发自
内心，才能表里如一，让客户永远记得你。

    2．接待的仪容
       1）保持身心健康。
       2）整洁而精神焕发。
       3）自然流露出信心与能力。
       4）说话应对注意技巧、表情和风度。
       5）穿着打扮掌握简单、大方、得体，配合企业文化与场合。

 6）诚恳从容、礼貌周到，不管对方是何人，一视同仁，让客户感觉到是受重视、
受欢迎的。

    3．接待的准备

1）将名片事先和资料准备齐整，分类妥当，也要准备一些便笺和笔备用。
2）会客室与接待台随时保持清洁、明亮。

A．接待台上不要摆放其它东西，尤其是零食。

                                          

由：人事行政中心

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