工具之 22 种胜任力模型

主动积极
1 分等候指示
2 分询问有何工作可给分配
3 分提出建议，然后再作有关行动
4 分行动，但例外情况下征求意见
5 分单独行动，定时汇报结果

努力学习
1 分有学习意识但无行动
2 分主动学习
3 分自费学习并得到技能
4 分学习后用于实践
5 分学习后实践并得到良好效果

勇于承担责任
1 分承认结果，而不是强调愿望
2 分承担责任，不推卸，不指责
3 分着手解决问题，减少业务流

程
4 分举一反三，改进业务流程
5 分作事有预见，有防误设计

团队合作能力
1 、尊重他人，同理心倾听，接纳

不同意见，合理和包容
2 、直言，分享他们的观点和信息

使团队前进
3 、支持团队（领导者）的决定，

即使自己有不同意见
4 、愿意提供即使是不属自己日常

工作职责范围的帮助
5 、跨边界建立关系以发展非正式

及正式工作网络

创新应变
1 、对周围事物的关心和兴趣
2 、勤用脑
3 、创造力 = 综合能力 + 想象力
4 、要唤醒心中的创造潜力
5 、有小设想、奇想妙想，创新

方案设计，小发明，科学小论文

客观公平
1 、不对别人指点，不对除下级

以外人进行品格指责
2 、进行对下级与同事进行正态

评定
3 、利用制度对工作作出正确评

定
4 、主动提出别人工作改进方案
5 、对别人提供支持，并产生积

极效果