HR 认证课程中谈到的，资历和能力充其量只能是应聘与考察的条件，但不是绩效的

证明。至少这些因素是不够完整的。

　　

　　因此，在编制工作规范与描述时，有必要分别指出哪些能力对于完成这一工作是

必要的；哪些能力是在未来的工作中取得更好的关键因素。这样，在一些工作规范中就

将必备的任职资格和理想的任职资格两部分区分出来，必备资格条件应包括从事该工

作至少要达到的教育水平、工作经历、技术技艺能和个人特点，在甄选过程中，不具备

必备资格条件的应聘者将被淘汰。理想的任职资格并不是最低要求，它是对符合必备任

“

”

职资格条件的员工的 额外 要求，是帮助该员工在工作达至胜任且能成功的重要条件。

　　

　　2、关键胜任能力描述

　　

“

”

　　在多个顾问的项目调研与评价中，发现从企业出发的 理想 任职资格与条件中的

一些关键胜任能力因素，包括与通常的工作绩效有直接因果关系的一系列能力、个性、

工作风格等因素，对于许多工作来说，具体可见、以衡量的技能是至关重要的，但其他

方面的因素可能会对工作成功起到更大的作用。如认知能力、适应能力、工作风格、人际

交往和沟通能力等。

　　

　　①认知能力

　　

—

　　主要指 个人从自我角色出发的分析和思考问题的能力。比如，解决问题的能力、

决策能力、发现问题的能力、项目管理能力、时间管理能力、有效利用资源的能力等：这

些能力不像具体的技术技能那样容易测量，但从某种意义上来讲这些能力更为重要。

　　

　　②工作风格

　　

　　这些工作风格主要涉及的是一个人在某种情境下，是如何采取相应行动的。比如，

市场部的岗位要求有高水平的客户满意度，那么就应该关心在应聘者的工作风格中是

否包含以下方面的行为：

　　

                         

 

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