二级

了解公司发展历史、相关产品知识，熟悉本岗位相关管理制度、流程。

三级

全面了解公司的历史、现状、未来发展方向目标、全部产品知识以及相关管理制度、

流程。

四级

熟悉公司整体运作流程、制度，了解公司整体战略规划以及战略步骤。

2.2.

专业知识：包括战略知识、营销知识、财务知识、人力资源知识、生产管理知识、专业技术知识、质

量管理知识、法律知识、计算机及信息系统知识、专业外语知识。

2.2.1.

战略知识

级别

定义

一级

了解战略管理的一般理论基础知识、概念。

二级

掌握公司某个商务战略下经营单位战略策划与战略管理的知识。

三级

掌握公司某一个或几个商务战略的操作战略（细分职能战略）策划与战略管理

的知识，包括制造（生产、物流）、营销、财务、研发、质量、人力资源。

四级

掌握公司整体战略策划与战略管理的知识（含战略分析、战略选择、战略实施）。

2.2.2.

营销知识：包括 A 类：营销心理学、公共关系学、客户关系管理（CRM）、营销通路管理、价格
管理、终端管理；B 类：预测与调研、营销信息管理、市场策划、品牌管理、广告学；C 类：推销
与销售技巧；D 类：国际贸易。F 类：竞争情报知识。

级别

定义

一级

了解以上内容中的任意一类基本概念。

二级

了解以上内容中的两类以上基本概念。

三级

了解以上内容中的两类以上基本概念，熟练掌握其中任意一类操作运用原理。

四级

了解以上五类营销管理知识概念、熟练掌握其中两类知识的操作运用原理。

2.2.3.

人力资源知识

级别

定义

一级

了解一般的人事管理的概念、内容框架和一般流程制度，包括人事档案管理、人

事考核、考勤、培训、晋升、薪酬、招聘流程、离职管理等基本人事管理方法。

二级

1、掌握人力资源管理的基础概念、内容框架与一般原理和方法，包括激励约束原

理、绩效考核、招聘流程、工作分析、岗位胜任力模型、培训规划，了解人力规划、

劳资管理以及相关的劳动法律法规。

2、掌握人力资源管理的基础概念、内容框架与一般原理和方法，熟练掌握人力规

划、激励约束原理、绩效考核、招聘流程、工作分析设计、岗位职业素养、培训规划、

劳资管理中五项以上内容，熟悉相关的劳动法律法规。

三级

熟悉人力资源管理体系及其各系统间的关系，并精通一个或几个系统，包括：