对组织外获取和提供信息

1.5

2.5

3.5

4.5

2、沟通：本因素着眼于职位所需要的沟通技巧。首先，决定任职者所需的沟通的类型，然后再选定对职位最困难和具挑战性的沟通及频率.同时谈判是最重要的分水岭,先要看是否具有一定的妥协与

让步权利.

复杂性

沟通

对于组织内外岗位的沟通职责。把握是否有谈判的性质。

内部共享的利益
在集团公司内，对问题的解

决有共同愿望

外部共享的利益
在集团公司外，对问题的解决

有共同愿望

内部分歧的利益
在集团公司内，目标上的冲突阻

挠解决方案的达成

传达

通过表达、建议、手势或外表来沟通。传达基本事
实。

在同一组织内，向他人获取

和提供信息

在同一组织内，向他人获取和提

供信息，但需要用手法来避免冲
突

介于1和2之间,

交互和交流

通过灵活和折衷的办法达成一致。利用专业领域的

知识作一定的解释。

在同一组织内，向他人解释

事实、作法、政策等

对外解释组织的事实、作法、

政策等

在同一组织内，由于过去的惯例

或冲突的观点，限制了达成共识

。在此情况下向他人解释事实、

作法、政策等

介于2和3之间,

影响

未直接控制运作而引起变化，有影响性的沟通,但不

进行不同利益间的谈判。进行有影响性的沟通，不

进行有利益性的谈判（对内）

在有强烈共同利益的同一组

织内，向他人解释并说服他

人接受新的概念、惯例和方

法

说服有共同愿望达成一致的外

部团体，接受新的概念、惯例

和方法

在同一组织内，说服那些持怀疑

态度或不愿接受新概念、惯例和

方法的人

介于3和4之间，

谈判

通过讨论和妥协控制沟通，达成协议。进行本质上

的谈判,但主要是价格与具体业务的谈判.独立的进行

谈判，本质性的（可对外）

在同一组织内，说服他人接

受整个建议和计划，并使各

方愿意参与

说服有共同愿望达成一致的外

部团体，接受整个建议或计划

在同一组织内，说服那些可能少

有兴趣合作或参与的人，接受整

个建议和计划

介于4和5之间，

策略性的谈判：

在一个综合的具有长期意味的构架内，控制非常重

要的沟通。所进行的谈判能对整个企业产生十分重

要的影响,是公司策略上的谈判,如:在某个业务上要

与某个企业形成战略同谋。做出的决定能影响到企

业长期的发展，是策略性的谈判。

在同一组织内，与一些有不

同观点，但有共同目标的人

达成具有战略重要性的协议

在组织以外，与那些有不同观

点，但有共同利益的人达成具

有战略重要性的协议

在同一组织内，与那些有不同远

景和目标的人达成具有战略重要

性的一致意见

3、创新：本因素着眼于职位所需要的新水平。首先确定对职位期望的创新水平，然后决定该创新水平的复杂程度。

架构