亲临现场是高效管理的一个好办法。首先，我知道谁在干活。我向他们请教，他们很骄傲地描

述他们的工作，显示他们的技艺。我学到了许多整天只在办公室里学不到的东西。

　　

　　另外，它给我提供一个学习人们自身，甚至是工作以外的有益东西的机会。我了解他们的业余

爱好，家庭，他们的问题和长远打算。反过来，我也把我的这些事儿告诉他们。重要的是，我结识

了除办公室以外的人。我喜欢上了他们。我们发展相互尊敬和理解。人们喜欢为他们喜欢的人做事。

　　

　　准则四实现真正的宽容

　　

　　宽容是容忍我们不同意的事。举一个例子，你的助手拟定一份时间表，重新设计悬挂零件以克

服其疲劳破坏，他正在和材料试验室、工艺部门和台架试验部门打交道，以求得结果。但是，你知

道找工艺部门根本没用。过去，他们只会提出而不能解决问题。即使这样，你是不是在责备他之前，

保持冷静，让他提出一个经过试验的最终设计呢？

　　

“

”

　　准则五 一分钟经理

　　

“

”

　　实现真正的宽容要按某种方式和同事工作。 一分钟经理 就是这种方式的简单化解释。它要求

所有的人都制定自己的工作目标，即每个人都积极参加自己目标的制定过程。一旦开始实施，人们

就要知道做什么，怎样做。如果执行得不好，如拖沓、怠慢，你就应及时向有关责任者指出。切不可

拖着不处理。

　　

　　一分钟表扬是很重要的一环。假如你工作干得很好，你的上司没表扬你，将会怎样？　　你会

“

想 我干吗这么卖力？没人关心我工作干得好坏。我是多么富于创造和卓有成绩；而臭手托尼竟和

”

我挣得一样多。 定期表扬是极好的动力源和**。当表扬显示出对成功的理解时，尤为如此。

　　

　　准则六表现人性的一面

　　

　　我认为有两条最有助于沟通我和老板、同僚和下级的交流及理解：

　　

　　有错认错

　　

                         

 

2

 / 

5