案例 3、离春节还有半月的时间，我们商品部一品牌的尼克服还有 27 件，

周销售 3 件，按这个速度春节前肯定销售不完，由于尼克服是皮毛内胆，春
节后顾客就没了需求，这一品类就会成为问题库存，所以楼层也非常重视。于

是我和主任做了深入的沟通，随后主任调整了陈列位置，深挖商品卖点，让

每一位员工熟练掌握库存情况，又通过班前会、夕会等激发员工的能动性，结

果调整后的第一天就销售了 7 件，随后我及时关注销售情况，及时表扬、激励，
员工士气高涨，春节前在没有降价的基础上全部销售完毕。

案例 4、我们商品部有一位主任年龄虽小，责任心却很强，很有潜力。但是

这名主任有一个制约她成长的缺点，就是操作品牌欠缺系统性，库存掌握不

太合理。通过分析，我认为不是她的能力问题而是思路问题，因为降价的商品

每次消化都非常好。就这个问题我和她做了几次沟通，并针对性培训如何保证

库存的合理，随后及时跟进，及时提醒，及时表扬，该主任春季库存非常合

理。5 月份我在该组顶岗，该组士气高涨，员工在协调性及接待顾客方面都可
圈可点，从服务的角度我没发现一点问题，对于她的成长我由衷的欣慰。

案例 5、我们商品部新上了一个新品牌，由于销售很好，领导和分店的主

管们常褒奖我，每每我都会跟他们解释，是我的柜组主任优秀，因为她热爱

“

”

这个品牌，珍惜每一位顾客，之所以把这个品牌做成了 神话 都是主任用心

经营的结果。在供应商处我也总会不时时机的介绍我的主任过来是一名三星优

导，这个品牌之所以第一个月的营业额就排在了这个品牌所有店销售的第一

“ ”

名是我们这名 星 级主任的功劳！

而我发现我的这名主任，现在总是把功劳推给她的员工，总是跟我说谁

谁今天在接待顾客方面怎么优秀，谁谁在接待退换货顾客时二次探寻顾客的

需求多么到位，谁谁总结的商品卖点多突出等等。对此我非常的高兴，因为我

的这名主任明白了推功揽过的重要性，知道了作为主管只有推功揽过才能营

造良好的团队氛围，才能让下属有成就感，才能轻松愉悦的接待好每一位顾

客，才能把这份幸福传递给自己的家人及周围所有的人。才能工作时是快乐的，

生活中是幸福的。

俗话说一分耕耘一份收获，对于我们的员工，只要我们发自内心的关心

关爱她们，把提高她们的素质作为我们的责任，相信我们的员工会越来越优

秀。