们发展相互尊敬和理解。人们喜欢为他们喜欢的人做事。

 准则四? 实现真正的宽容

　　宽容是容忍我们不同意的事。举一个例子，你的助手拟定一份时间表，重

新设计悬挂零件以克服其疲劳破坏，他正在和材料试验室、工艺部门和台架试

验部门打交道，以求得结果。但是，你知道找工艺部门根本没用。过去，他们

只会提出而不能解决问题。即使这样，你是不是在责备他之前，保持冷静，让

 

他提出一个经过试验的最终设计呢？

 “

”

准则五 一分钟经理

“

”

　　实现真正的宽容要按某种方式和同事工作。 一分钟经理 就是这种方式的

简单化解释。它要求所有的人都制定自己的工作目标，即每个人都积极参加自

己目标的制定过程。一旦开始实施，人们就要知道做什么，怎样做。如果执行

得不好，如拖沓、怠慢，你就应及时向有关责任者指出。切不可拖着不处理。

　　一分钟表扬是很重要的一环。假如你工作干得很好，你的上司没表扬你，

“

将会怎样？你会想 我干吗这么卖力？没人关心我工作干得好坏。我是多么富

”

于创造和卓有成绩；而臭手托尼竟和我挣得一样多。 定期表扬是极好的动力

源和兴奋剂。当表扬显示出对成功的理解时，尤为如此。

 

准则六 表现人性的一面

　　我认为有两条最有助于沟通我和老板、同僚和下级的交流及理解：

1.

              

有错认错

2.公开批评自己

“

　　一旦犯了错误，就马上承认。我以前的老板对我说过： 如果你犯了错误，

”

必要时，自己走上断头台，让人家砍头好了，通常大家会谅解的。

　另外，幽默感和自嘲是很有益的。它表明你是个人，一个普通的人，而不是

老顽固。幽默感常能使你摆脱尴尬局面，化干戈为玉帛。

 

准则七 和老板的关系

“

　　经常听人这样谈论老板和公司： 我要应付那些我不愿做的事。为什么一

”

定要给那个讨厌的工头干活。老板一点也不了解我，信任我。

　　我的信条是，我的工作永远要使老板满意。在我的事业生涯里，我发现尽

我可能地不断付出，而不寻求马上报答，会使我得到比酬劳更重要的东西，

这就是信任。我把集体的目标作为自己的目标，并更深的理解之。（如果老板

的目标和我的不一致，，我绝不留下，而另换门庭。）也许我是那些自我鞭策