就不能寄希望于定时定期模式。对于领导者来说，无论是准备进行表扬还是表示

鼓励，甚或开展培训和提出改进建议，最佳回馈方式总是应当在可以发挥最大影

响力的时间使用。而等待定期评估的方式只是会更便于员工们找机会偷懒。

因此，对于领导者来说，每天都要坚持做下去的工作就应当是培训、指导和规

划。

举行正式会议来征求意见

很多时间，公司都会选择召开会议的方式来为调整征求意见。在公司陷入困境

之中时，利用这种做法来集思广益的情况会变得尤为普遍。

尽管从表面上来看，这种做法貌似非常实用；毕竟，它应当意味着领导们“非

常关心员工内心的实际想法”，并且也“极为重视他们作出的卓越贡献”么？但实
际上，这项工作根本不需要通过专门会议来完成。只要员工认识到领导者是真的

希望倾听来自基层的声音，他们就会愿意在任何时间各种场合里发表出自己的意

见来。

而对于领导者来说，真正要做的工作就是提出问题。这时间，比较恰当的方式

就是选择面对面单独进行交流并提出一些相对具体的实际问题。举例来说，领导

者可以提出这样的问题：“我希望公司可以找到一种让订单在内部系统中传递速
度变得更快的方式？如果要你来做这项工作的话，会选择怎样进行调整？”

相信我，不要怀疑这一点：员工们总是会想象，如果是自己掌权的话，将如

何完成领导的工作——并且，成绩会比现在的实际情况更好——这种情况属于无
时无刻不在发生的现实。人们总是有各种各样的想法。有时间，他们甚至可以给出

非常优秀的创意。所以说，领导者只有保持开放，才能获得出色创意，并找出导

……

致想法未能满足既定要求的核心问题所在

而所有这一切并不需要举行正式会

议来解决，领导者就可以实现随时随地了解员工心里的真实想法。