数付给了投保的客户。

已经身无分文的摩根成为保险公司的所有者，但保险公司已经

濒临破产，无奈之下，他打出广告，凡是再到伊特纳火灾保险公

司投保的客户，保险金一律加倍收取。

不料客户蜂拥而来，原来在很多人的心目中，伊特纳公司是最

讲诚信的保险公司，这一点使它比许多有名的保险公司更受欢迎。

案例二、中国平安保险公司或许不是保险业的老大，但人们无

法忽视它。2010 年 12 月 8

“

”

日，以 责任引领未来仁商 为年度主题的

排行榜上，中国平安获评社会责任杰出企业榜。秉持着对股东负责，

对客户负责，对员工负责的企业理念，通过强有力的服务承诺，

提升服务水平与影响力，中国平安尽管规模小，但也获得了大众

的认可。仁商的称号促成了中国平安迅速成长，2010 年中国民企百

强榜上，中国平安名列第一。

责任对企业重要，对于员工也是如此。一个员工能力再强，如

果他不愿意负责，就不能为企业创造价值。而一个有责任心的员工，

即使能力差一些，也能够创造出最大的价值。因为责任能够让一个

人以最佳的精神状态投入工作，并将自己的潜能发挥到极致。

案例：比尔出生于是 1932 年，出生时因医疗事故导致大脑神

经系统瘫痪，影响到说话，行走，和对肢体的控制能力。比尔长大

后，人们都认为他肯定在智力上会存在严重的缺陷和障碍，福利

“

”

机关将他定为 不适合被雇佣的人 ，专家也认为他永远也不能工

作，但比尔用实际行动证明自己能行。这除了比尔的不懈努力，还

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