们看起来更加有效。”他还说：“人们买彩票的时候，数学家经常会说，你怎么能
这么浪费钱呢?心理学家则有一些不同的观点，他们认为，如果用少量的钱来买
彩票，让你有所梦想，能够感受到可能中奖的期望的滋味，那就是值得的。”

赞美就像买彩票一样。它用微小的代价，就会产生大量的回报。这是一个不必

费脑筋的事。

所以这就是为什么你要表扬。但是要如何去做呢?

如何赞许他人

大多数的管理专家都强调“具体”的重要性。Psy Max Solutions公司是位于克利

夫兰的一个“整合人力资本管理工具”的提供商，公司的CEO与联合创始人、心理
学家内梅罗夫(Wayne Nemeroff)博士建议道：“你要在赞美和建设性反馈之间做出
平衡。具体方式是，回想某一特定情况，描述具体的行为，认可员工的行为对团

队、对项目或对你的影响。”

埃尔顿在他的书中建议：马上开始做。对员工行为的认可越及时，该行为就越

可能被重复。要经常做。越多地向他人表明你重视的方面，他人就会越多地关注你

重视的方面。最后，对员工的赞许要十分具体。

具体十分重要。但是更加重要的是“真诚”。真诚会令对他人的赞许变得自然而

然，而且经常是即时的赞许。在各种赞许方式中，真诚的赞许效果最好。这样的赞

许可以使用在各种各样的场合以及各种正在发生的时刻：在你正在发送的电子邮

件中、会议开始之前或是团队建设活动中。

实时地对他人提出赞许并不容易，被赞许的人也清楚这一点。如果你正好遇上

样的时机，在他人没有预料到的情况下对他进行赞许，会使被赞许的人感受到你

的真诚，也会让你收获他人的感恩。

如何接受赞许