29.

**先生/小姐，电梯这边请。

30.

这是您房间的房卡和证件请收好，祝您入住愉快。

31.

谢谢**先生/小姐，我确信您会喜欢这样富有特色的客房。您要有其他事情，请不要客

气，

我们将乐意为您服务。

32.

您好，总台，您有什么需要帮忙的吗？

33.

您好，**先生/小姐，您的房号是***，对吗？

34.

对不起，您要找的**先生/

 

小姐，没有登记。

35.

对不起，我不能告诉您**先生/小姐的房号，请您见谅。

36.

对不起，**先生/小姐，已经离店了。

37.

对不起，您的电话是多少？我等一会给您回话好吗？

38.

对不起，这里是总台，请问您是要找哪里？

39.

不好意思，我马上派服务员到您房间好吗？

40.

对不起，**先生/小姐，我会将您的意见及时反馈给我们经理。