既然我们总不可能条件完备，那我们就把这些因素当作一种常态看待，用积极的

心态的去面对它，影响并感染你的同事和下属，积极行动，这样反而可能做出一

些让我们相对满意的成绩，而这样我们既会过程开心、结果也会让我们开心，达

到快乐工作的目的，也就是行动多一些，抱怨少一些，才有可能快乐的工作和工

作也快乐。

二、沟通多一些、猜忌少一些，因为猜忌是忧虑的开始。美国知名主持人林克莱

特有一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要做什么呀？”小朋友天真地回
答：“ ……

嗯

我想当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机

在空中所有的引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞
机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在场的观众笑得东倒西
歪时，小孩含着泪说：“我要去拿燃料，我还要回来！”这个故事常被人用于说明
沟通中听的艺术和重要性，但我觉得用来教导公司内工作上的沟通也非常有意义。

传统的文化常教育我们要自我领悟，很多时候也以被夸为有悟性而自以为荣。但

这种习惯若被频繁用于公司内部的工作沟通却不一定合适，因为若经常去悟、或

是猜对方是怎么想的、或是什么意思，那就可能如上面例子那样让双方产生较大

的误解。

提倡开放式沟通，提倡对事情进行开诚布公的评价，尤其是在公司内部，我

建议：1、对工作而言，我们重点关注他说了什么、或是做了什么就行，没有必要
过多了解别人是怎么想的；2、工作上的沟通是非常有意义的，通常来说能当面沟
通的就不要用电话、能电话沟通的就不要用QQ；3、沟通中用心倾听非常重要，建
议一定确认对方说完、必要时用自己的话语总结出对方的观点让对方确认；4、千
万不要僵化的执行流程和制度，要知道流程是为更好的沟通并完成工作而服务的，

所以一定要通过多沟通来弥补流程或制度的不足，积极做好补位工作。正所谓沟

通多一些，猜忌少一些，那么忧虑也会少一些、快乐也就会多一些。