越多，彼此之间越相容。当别人做出一点成绩而兴高采烈时，感情相容的人也会由衷地
为朋友的成绩而高兴。
3．行为近似言谈举止、交往动作、角色地位、仪表风度等人际行为模式越相应近似，
越易产生和谐的人际关系。人际交往的技巧 1．以诚相交 要让别人喜欢自己，首先要对
别人感兴趣。可以设想，对别人不感兴趣的人，谁会对你感兴趣呢？学会"听话" 要与他
人处好关系，耐心地倾听他人的讲话是十分必要的。一个 13 岁的荷兰移民小男孩，成
了世界"第一等名人访问者'，原来他买了一套"美国名人传说大全"，他给这些名人写信，
请他们谈谈自己成为名人有趣的事情，于是他收到了许多名人的信。他深深懂得"一些大
人物喜欢善听者胜于善谈者"。
4．学会说话 要善于表达自己的情感与想法；注意在不同场合讲话的分寸；不讲不
该说的话；在讲话中注意幽默感则能增加人际吸引，克服尴尬场面；在谈话中，注意
谈起对方感兴趣的事情和最为珍视的东西，使之高兴，你也不难与之接近了。
5．抛弃嫉妒心 妒忌别人，实际上是企图剥夺别人已经得到的物质和精神的需要，
这种心理极易引起别人反感。同时要克服猜疑、苛求、孤独、自卑与自满等不良心理状态。
6．慎交友，交益友 并非人人都想交朋友，也并非人人都能成为你的朋友。要选择交
友，在人际交往中，完善自我，寻找快乐，摆脱忧愁，有益于身心健康。待人技巧
（1 ——
）
了解人和人性第 1 章 了解人和人性 提高人际交往和掌握成功的人际关系
技巧的第一步是：正确地了解人和人的本性。 当你能正确地了解人和人的本性，当你
明白为什么人们会那样做，当你明白为什么人们会在特定的情况下对事物作出何种反
应及其原因，那时，也只有在那时，你才能成为一个成功掌握人际交往技巧的人。 了
——“
” “
”
解人和人性可简单地概括为
按照人们的本质去认同他们 ， 设身处地认同人们 ，
而不要用自己的眼光去看待别人，更不要把自己的意志强加于别人。
—
人们究竟是什么样的呢？人首先是对自己感兴趣，而不是对你感兴趣。换句话说
—一个人关注自己胜过关注你一万倍。 你也一样！你对你自己的兴趣胜过世界上任何
其他人。
——
请记住，人类的行为是受自己的思想和感情支配的
这种特征在人类中表
现的如此强烈，以至在慈善事业中捐献者最大的收获是捐献行为所带来的满足感和乐
趣，而不是所捐献物品对其他人的意义。后者仅仅是第二位的。 你不必因为人类自私的
——
本性而感到内疚或尴尬
人类自始至终都这样。因为人类一开始就是这样来到世界上
的。因此，我们在这一点是相同的。 “
”
人们首先关心自己 这一常识，是你与其他人交往
的基础。 它也能给予你与他人交往的力量和技巧。以后的章节会让你明白，许多成功的
技巧都源于对此观点的理解。
“
”
认识到 人们首先关心的是自己而不是你 这一点，是生
活的关键所在。待人技巧（2 ——
）
如何巧妙地与别人交谈当你与人交谈时，请选择他
们感兴趣的话题。 他们最感兴趣的话题是什么呢？ 是他们自己！ 当你与他们谈及
他们自己时，他们就会兴致勃勃，且完全着迷，他们对你的好感油然而生。 当你与人
们谈及他们自己时，你是在顺应人性；当你与人们谈论你自己时，你是在违背人性。
——
把这几个词从你的辞典中删除出去
“
”
我，我自己，我的 用另一个词，一个人类
——“ ”
语言中最有力的词来代替它
您
“
” “
例如： 这是为您做的 ， 如果您这么做，您将
” “
” “
”
会从中受益无穷 ， 这将会给您的家庭带来欢乐 ， 您会从中得到好处 ，等等。 如果
“
”
你能放弃谈论自己和使用 我，我自己，我的 这几个词而产生的满足感，你的性格效
率，你的影响力和号召力将会大大提高。 的确，这是件很难的事，而且需不断练习，
但付诸实践后的回报，将会令你感到这样做十分值得。 另外一种利用人们关心自己这
一特点的方式是，让他们谈论自己。你会发现，人们热衷于谈论自己胜过任何话题。 如
果你能巧妙地引导人们谈论他们自己，他们将会非常喜欢你，你可以尝试这样问他们：
“
”
约翰，您的家人好吗？ “
”
您那个在军队的孩子近来好吗？ “您那刚结婚的女儿
”
现在住哪里？ “
”
您在这家公司工作多久了？ “XX
”
先生，这是您的家乡吗？ “XX
先生，您认为 XX
”
怎么样？ “XX
‘
’
”
先生，这是您的 全家福 吗？ “XX 先生，您旅途
”
愉快吗？ “XX
”
先生，您与您家人一起去吗？ 我们中的大多数人不会对他人产生
影响力，因为我们总是忙着考虑自己，忙着谈论自己。请记住这样一个事实：你是否对
谈话感兴趣并不重要，重要的是你的听众是否对谈话感兴趣。 因此，当你与人谈话时，
请谈论对方，并且引导对方谈论他们自己。 这样，你就可以成为一名最受欢迎的谈话