有一道真题这样问：如果在行政执法时有亲戚朋友向你求情，你该怎么办?那么对于

这种情况我们得把握住一点就是要站在公务员的角度来回答问题，作为一名国家机关工

作人员凡事都要以工作为重，坚持工作为先的原则，严格遵守单位的各种规章制度，绝

不能做有悖于法律法规的事情，这也体现了自身的职业道德素养即原则性。

　　但是我们说在现实生活中其实有很多这样类似的事情，你的亲戚朋友来找你让你帮

他办事，那么对于这种情况如果只是一味的坚持原则难免会伤了亲戚朋友的心，觉得你

不近乎人情，而处理好与亲戚朋友的关系对于你自身开展工作也是非常有必要的。

　　所以我们在作答的时候要坚持原则性和灵活性相结合的原则，要具体问题具体分析 ，

看亲友让我们办的事是否和工作发生冲突，如果发生冲突的话则要以工作为重，如果不

发生冲突的话，则要适当的帮助下亲戚朋友这样答题的话考官也会觉得既符合公务员的

职业要求也显得个人有情有义有肝胆。

　　最后，这类题既然是人际沟通题就要求一定得把这个人际障碍给消除掉，也就是体

现出你沟通的有效性，否则说了一堆话到最后问题还是没解决，那这样答题可想而知考

官不会满意的。

　　以上是我们答这类题应该把握的原则，原则也就是贯穿始终的，很多学员在系统的

学习后了解了人际沟通的答题思路是态度、原因、化解、避免这四步，但是答题的时候基本

都是来来回回那么几句话说我对于亲戚朋友托我办的事会秉公处理，不会姑息养奸，并

且在以后的工作中也要成为一名领导放心、群众满意的人民公仆。这样答题也可以但是没

有亮点，也不会的高分，那么如何来打出亮点呢，我们以那一道真题来看下：亲戚想让

你帮他合理合法的少交税款，你怎么办? 

对于这道题我们还是先摆明自己的观点：这种情况在我们的工作中会经常碰到，因为一

个人的成长过程就是伴随着亲朋好友的关心和帮助，那么难免在自己工作当中也会有亲

戚朋友来寻求帮助，让我帮其合理合法的少缴税款。那么对于这种情况我会从以下几方面

来对待：

　　首先，在日常工作和生活中能够与亲戚们构建良好的关系，对于得到亲戚的支持和

配合，后续工作的顺利开展，有很大提升。所以亲戚朋友来找我帮忙，我会热情地接待他

们。

　　其次，亲戚也属于群众，本着群众事情无小事的原则。对于亲戚的请求，我会结合国

家税法和相关规定给予合理的帮助，满足亲戚的要求。在不违反法律法规的情况下，我会