以客户为中心
1.提供必要服务
2.迅速而不可分辩解决客户需求
3.找出客户深层次（真实）需求并提供
相应产品
4.成为客户信赖对象，并维护组织利益
下影响客户决策
5.维护客户利益，而促进长远组织利益

你过去是如何服务你的客户
的
有哪些与众不同的行为

学习力
1 分:有学习意识但无行动
2 分:

 

主动学习

3 分:自费学习并得到技能
4 分:学习后用于实践
5 分:学习后实践并得到良好效果

你过去三个月参加过什么学

习
是如何去的

商业保密
1：明知商业技术及信息的范围及要点
2：工作期间遵守单位保密协议，并积
极宣传正面信息
3：不进行商业性信息交易，不透露单
位发展的技术及战略
4：维护公司商业机密并有实际案例
5：影响他人做好商业保密，离职后五
年不脱密的职业操守

你上个月的工资是多少
你们公司去年的主要发展规
划是什么
你们公司财务审计过程中，
有没有不正当的操作
你们公司老板为人如何

行为面试的标准：
1、 找考核表，确定品行标准
2、 确定品行目标
3、 找出品行考核标准表
4、 设计行为性问话
5、 面试问话及面试者提供证据
6、 得分（需要通过目标）