如果说有人在场有时会提高个体的作业效率有时会妨碍作业成绩，那这

——

种说法比起经典的天气预报来也好不到哪里去

说今天可能下雨也可能不

下雨。

社会心理学家想把这个看似矛盾的发现融合在一起。正如科学领界中常有

的创新瞬间一样，扎依翁茨受到了实验心理学中一个成熟定律的启示：唤醒

能增强任何优势反应的倾向。唤醒会提高简单任务的作业成绩，而在这些简单

“

”

任务中 优势 反应往往是正确的。人们在唤醒状态下，完成简单的任务最快，

而在复杂任务中，正确反应往往不是优势反应，所以，唤醒增强的是错误反

应。因此，在更难一些的任务中，焦虑的被试成绩表现更差。

这个规律能揭开社会助长之迷吗？假设人们会因他人在场而被唤醒或激

活似乎很有道理。而且也有许多证据证实这假设是正确的。如果社会唤醒能促

使优势反应，那么它会提高简单任务的作业成绩，并且会降低困难任务的作

业成绩。至此，我们对以前令人迷惑不解的结果做出了比较满意的解释。毫无

疑问，他人在场会提高简单任务的作业成绩，而学习新材料，走迷宫，或解

答复杂的数学题都是一些较难的任务，这些任务的正确反映很难一下子就形

成，在这种情况下，他人在场就会增加个体错误反应的次数。

随后的实验也以不同的方式验证了这个规律：无论优势反应是正确反应

还是错误反应，社会唤醒的都是优势反应。

拥挤现象：众多他人在场

综合上述，人们的确对他人在场有所反应。但是，观察者在场真会激发人

们的唤醒状态吗？当面临压力的时候，身边拥有一个伙伴可能是令人安慰的。

可是，他人在场时，人们的出汗量会增加，呼吸加快，肌肉收缩次数也增加，

血压升高并且心跳加快。在完成有挑战性的任务时，甚至一群支持性的观众在

场也可能会引发个体做出比平常更差的表现。你在第一次上台演讲时的表现不

会因为父母的到场而有所提高。

他人的影响效应会随着人数的增加而递减。有时候庞大的观众群体所激发

的唤醒状态和有意注意甚至会干扰熟练掌握的，自动化的行为。例如讲话，在