31.决策：意思就是作出决定或选择。管理就
是决策。是指通过分析、比较，在若干种可供
选择的方案中选定最优方案的过程。
32 领导：名词的领导是指领导者；动词的领
导则是指领导活动，而领导活动是指领导者
在一定的环境下，为实现目标，对被领导者
进行统御和指引行为过程。两者结合，所谓领
导，就是名词的领导进行动词的领导，换句
话说，就是领导者进行领导活动，率领这一
群人去达。
33.确定型决策：是指只存在一种自然状态的
决策。
34.风险决策：是指在可供选择的方案中，存
在两种或两种以上的自然状态，那种状态最
终发生是不确定，但是每种自然状态发生的
可能性即概率大小是尅估计的。
35.定性决策：是指在经营决策中直接利用人
们的知识、经验和能力等进行决策。
36.定量决策：是指决策者在惊醒决策时，借
助于现代数学工具与电子计算机，建立反映
各种变量因素的数学模型，并通过计算与求
解，可选择出比较满意的决策方案的方法。
37.确定决策：是指企业决策者决策时面临的
问题的自然状态是确定的，决策者只需对不
同方案结果按一定的标准进行对比选择，就
可选出最佳实施方案的一种决策方法。
38.非确定型决策法：是指决策问题在存在着
两个或两个以上状态下，且这种客观自然状
态发生的概率是在不确定的状态下选择满意
方案的一种决策方法。
39.计划：对管理过程而言，计划就是确定组
织的目标和实现目标的方式。要确定行动目标
就是必须对组织环境及行动后果惊醒预测。
40.激励：就是组织通过设计适当的外部奖酬
形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚
性措施，借助信息沟通沟通，来激发、引导、
保持和规划组织成员的行为，以有效的实现
组织及其成员个人目标的系统活动。
41.组织：是指它的名词形式，即组织就是由
两个或两个 i 以上的个人为了实现共同的目标
而结合起来协调行动的有机整体。
42.管理幅度：是指一个主管能够直接有效地
指挥下属成员的数目。
43.职权：是指个人或是群体影响其他个人或

群体的行为或信仰的能力。
44.分权：所谓分权，就是在组织中将决策的权
限分配给中下层组织单位的倾向。分权的对立面
是集权，即决策权限主要集中在高层次领导者
地手中。
45. 沟通：沟通就是是指为了一定的目的，将信
息、思想和情感在个人、群体或组织之间进行传
递和交流的过程。
46. 正式沟通：一般指在组织系统内，依据组织
明文规定的原则进行信息传递与交流（公函晚
来、内部文件传达、召开会议、上下级之间的定期
情报交换）。
47. 预算：是指企业或个人未来的一定时期内经
营、资本、财务等各方面的收入、支出、现金流的
总体计划。它将各种经济活动用货币的形式表现
出来。每一个责任中心都有一个预算，它是为执
行本中心的任务和完成财务目标所需各种资财
的财务计划。
48. 前馈控制：是指通过观察情况、收集整理信
息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出
现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差
消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶
段可能出现的问题而事先采取的措施。
49 信息：信息是一种已经被加工为特定含义的
数据。这种数据含义对信息接收着来说是有确定
意义的，对人们当前为来的活动产生影响并具
有实际的价值。
50.控制：为了改善某个或某些受控制对象的功
能或发展，需要获得并使用信息，且以这种信
息为基础而选出的，加与该对象上的作用叫做
控制。
51.直接控制：是指通过行政命令和手段对控制
对象直接进行的一种控制。
52.间接控制：是指通过建立控制系统，对控制
对象进行控制的一种方法。
53.标准：标准的概念由两层含义：标准是测量
的一种尺度；标准是由权威建立起来的。
54.预算：预算就是用数字编制未来某一个时期
的计划，也就是用财务数字或非财务数字来编
制企业未来某一时期的计划，表明预期的结果。
55.经营预算：是指企业日常发生的各项基本活
动的预算。
56.财务预算：是指企业在计划期内反映有关预
计现金收支、经营成果和财务状况的预算。