近年来，语音和短信等传统通信业务收入下滑的趋势逐渐明显。可以预见，在不久的将来，
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数据业务将从 增值业务 变为运营商的 主营业务 。
传统通信业务收入下滑成为全球性的普遍现象。为了提升竞争力，加快转型的步伐，一些
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国外运营商已经开始对其实行 免费 战略。2004 年，日本运营商推出家庭套餐，家庭成
员之间打电话、发短信完全免费；2006 年，美国运营商 AT&T 宣布，其在网用户可以无限
拨打或接听其他 AT&T
……
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用户的电话
实行传统通信业务 免费 是他们不得已而为之的
无奈之举。而从长远来看，这是必然的趋势，越来越多的运营商加入到这一行列。
在我国，传统通信业务仍然是运营商最重要的收入来源之一。然而，要实现可持续发展就
必须作出改变。用户对于数据业务的需求正与日俱增，研究机构 IDC 预测，未来 10 年全
球数据量将以超过 40%的速度增长，到 2020 年全球数据量将达到 35ZB。数据业务在当前
成为运营商新的收入增长点，在未来将成为运营商收入的主要来源。
为了适应这一变化，信息通信业各方积极配合，在推出更多满足个人用户需求的新的数
据业务的同时，更重要的是要加快向其他行业渗透的步伐。
各行业对于信息化业务和服务的需求日益迫切。特别是在受到金融风暴冲击之后，大企业
普遍希望通过信息技术提高效率、降低成本；中小企业更是希望借助信息化门槛的降低快
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速提升竞争力。对于我国而言，通信行业的大发展有利于我国经济的 软着陆 ，以信息通
信业为代表的高科技行业的发展正带动传统行业的转型升级。
为了抓住这一重要机遇，我国三大运营商先后推出面向政企客户的新品牌。中兴、华为等
各大设备商也纷纷推出政企网战略，布局行业信息化市场。
云计算和物联网的出现和快速发展为信息通信业拓展业务版图提供了绝佳机会。市场研究
公司 IDC 日前公布的一份报告显示，云计算进入加速发展阶段，预计 2012 年全球云计算
收入将达 420 亿美元，占 IT 收入总量的 25%。中国国际物联网大会发布的《2010-2011 年中
国物联网发展年度报告》称，未来 5 年，全球物联网产业市场将呈现快速增长态势，保守
预计到 2015 年，中国物联网产业将实现 5000 多亿元的规模，年均增长率为 11%左右。
创新变革
迎接 OTT 挑战
信息通信技术和应用的大发展和普及，已经带领我们进入了社交网络时代。一项调查显示：
目前 56%的用户每天至少使用智能手机访问一次互联网，92%的用户每天使用智能手机
访问社交网络，85%的用户每天使用智能手机看视频，63%的用户每天使用智能手机进行
搜索。
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人们的工作和生活越来越离不开网络，很多人习惯了 随时在线 。随之而来的是通信网络
面临巨大压力，亟须进行扩容升级。而同时，OTT 运营商实现了强势崛起，运营商的市场
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地位受到巨大冲击。这使得运营商处于 增量不增收 和 为他人做嫁衣 的窘境。
市场研究机构 Ovum 发布报告称，近年来全球运营商的话音收入持续减少，2011 年的短
信营收更是同比减少了 139 亿美元。这在很大程度上是由 Skype 等 OTT 业务的流行造成的。
在我国，米聊、微信等 OTT 业务发展势头迅猛。2011 年 12
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月，小米公司推出 米聊 ，400
多天后，米聊的注册用户达到 300 万。2012 年 1
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月，腾讯推出 微信 ，只用了 433 天时间，
注册用户就突破了 1 亿。腾讯公司 CEO 马化腾近日透露微信用户数将在 2012 年 9 月突破
2 亿。而据中国移动公布的 2012 年半年报，其 2007
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年推出的 飞信 的活跃用户数为 9000
万，注册用户数为 2.7 亿。
微信、米聊等 OTT
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业务的 破坏性 不容小觑。它们已经由最初只具备文字信息发送和 对
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讲机 功能发展到具有实时语音通话和视频通话的功能，这无疑将对运营商的语音和短信
业务收入造成进一步冲击。
怎么办呢？一方面，运营商要进行网络升级，并结合网络优势推出更具竞争力的业务和