清楚服务流程，服务标准，服务界面，并按照标准流程提供服务

明确网络优化服务是以客户为导向的服务，能有效应对客户的各

种要求；

在工作和生活中和客户保持良好的关系。

行业中有人归纳：

网规-》转型售前-》转型市场-》挣大钱  

网优-》转型维护-》转到运营商-》安心养家

        网络的规划是各项网络工作开展的前提与基础，从根本上影

响着网络向用户提供的通信服务的质量以及网络对业务需求的响

应能力。同时，合理的网络规划是保证网络安全的基石，是网络质

量改善的先决条件，是拓展网络规模、提升网络承载能力的重要环

节。此外，网络规划阶段是运营商资本投入的主要阶段，合理的规

划可以使运营商用更少的资本建设出更大容量的网络，大幅提高

运营资本效率。

网优的具体工作是：

1

 

、网络覆盖优化

   对网络的总体覆盖情况进行测试分析，查找孤岛效应、越区覆盖、

盲区、小区主控覆盖不明显等网络覆盖问题，理顺网络的覆盖状况。