在缜密中体现果敢，在细致中突出效率，协调各部门原原本本地贯彻落实。因

此，政务服务是纲，纲举目张。当然，事务服务也要细心周到，也要滴水不漏。

作为办公室主任，抓住政务服务就是抓住了主要矛盾，就是抓住了矛盾的主

要方面。办公室工作庞杂、忙乱，如果分不清轻重缓急，胡子眉毛一把抓，往

往会陷入事务堆中难以自拔，搞得越忙越乱，越辛苦越被动。一个合格的办公

室主任，必须把政务服务当作第一要务，做到超前谋划，周密安排，迅速落

实，准确反馈，在纷繁复杂的工作中理出头绪，从容应付，争取工作的主动

权。

（二）沉着冷静，突出重点服务

办公室主任每天要处理很多日常工作，要保证整个办公室的高效运转，

“

”

必须有一种 大将风度 ，处变不惊，临乱不慌，在沉着冷静中理出工作思路，

突出重点服务。什么是重点？领导关注的热点就是重点，推进工作的难点就是

重点。当然，重点也往往因时因地而异，一个阶段有一个阶段的重点，一项工

作又有一项工作的重点环节，在具体操作中，学会准确捕捉，冷静思索，科

学把握。在重大决策前，掌握实情，大胆谏言就是重点；在贯彻落实中，积极

 

2

 / 

20