运用头脑风暴法可以产生新的创意、思路和想法。当店铺运营过程中遇到困惑时，可

以使用头脑风暴法。

头脑风暴法是指大家坐在一起讨论问题，最大的特征就是各抒己见、不设限。在使用

头脑风暴法时，还要安排人做会议纪要，把大家的想法记录下来进行梳理和总结。头脑风

暴可以帮助人们转换思维角度，换个角度往往就会海阔天空。

三、促进人际关系，广积人脉

促进人际关系，广积人脉，对于导购来说非常重要。人脉就是钱脉，认识的人越多，

可能得到的资源和平台就越广阔，因此，导购不要忽视身边的任何一个人，要与大家处

好关系。这里的人脉既包括同事关系，又包括客户关系。

四、提升四种能力

1.提升统筹能力

刚刚从事导购工作的人往往顾头不顾尾，忙了这个就忘了那个，这是因为导购只站

在一个点的角度上考虑问题，如果懂得统筹概念，情况就会有所好转。

统筹是指对一个事情的预计。对于统筹，首先不能想得太少，不能脑袋一拍好主意、

胸脯一拍没问题、大腿一拍搞砸了；也不能想得太多，这样想来想去什么也做不了。

2.提升学习能力

学习从模仿开始

学习从模仿开始，只要会模仿，就会学习。导购人员可以把店里销售做得好的同事树

“

立为标杆，通过不断地模仿、学习、创新超越这个标杆。曾国藩曾说 三天不读书，面目可

”

憎 ，一个人如果不学习，就不会有新的知识结构，长此以往知识就会透支。

学历低的人也可以学习

学历不等同于学习的能力，学历不高的人同样可以通过好的学习方法获得知识。学习

不只限于看书和看光盘，与优秀的人聊天、去市场上考察同行和竞争对手都属于学习。

学习要有好心态

“

”

对学习最重要的是积极的心态， 三人行，必有我师 ，有了积极主动的心态，总会

在生活中找到老师。

3.提升沟通能力

对于导购而言，沟通能力是一项很重要的能力。沟通有以下几个要素：