·A 代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，

 

避免设立过高或过低的目标；

　　·R 代表相关性(Relevant)，是指年度经营目标的设定必须与预算责任单
位的职责紧密相关，它是预算管理部门、预算执行部门和公司管理层经过反

 

复分析、研究、协商的结果，必须经过他们的共同认可和承诺。

·T 代表有时限(Time-bound)，注重完成绩效指标的特定期限。

kpi 指标体系建立流程

KPI 指标，全称 Key Performance Indication，即关键业绩指标，是通过对

 

组织内部某一流程的输入端、输

　　出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目

标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，

是企业

绩效管理系统

的基础。KPI 是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法。

KPI 可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业
绩衡量指标，使业绩考评建立在量化的基础之上。建立明确的切实可行的 KPI

 

指标体系是做好绩效管理的关键。

常见的三种 KPI 指标
　　关键业绩指标指明各项工作内容所应产生的结果或所应达到的标准，以

 

量化最好。最常见的关键业绩指标有三种：

 

　　一是效益类指标，如资产盈利效率、盈利水平等；

 

　　二是营运类指标，如部门管理费用控制、市场份额等；

 

　　三是组织类指标，如满意度水平、服务效率等。

KPI 指标选择
　　关键指标的选取，不同类型的岗位 KPI

 

指标选取的重点有所不同

 

　　上山型岗位 上山型岗位一般考核指标较少，且存在主流业绩指标，

比如

业务员的销售指标、生产工人的生产件数指标，这些主流业绩指标允许占权

重达到 40%

 

以上。

　　上山型岗位 KPI 指标选取顺序为：1）业绩生产类指标；2）能力指标；
3

 

 

）职能类指标。 平路型岗位

　　平路型岗位工作内容较多，权重较为平均，所以考核指标也较多，单个

指标权重较少超过 30%

 

以上。

　　平路型岗位 KPI 指标选取顺序为：1）职责、职能类指标；2）胜任力指
标；3

 

 

）工作业绩指标。 下山型岗位