人力资源师（四级）人力资源管理员复习资料

(5)超事业部制：各事业部在经营管理方面拥有较大的自主权，实行独立核算自负盈亏。优点：可以联合几个事业
部的力量研发新产品，提供新服务，形成拳头优势；主要功能是协调各事业部的生产经营活动方向，从而大
大增强了企业灵活性和适应性；能够使公司总经理从繁重的日常事务中解脱出来，将自己的时间和精力主要集中
在企业重大战略型决策中。缺点：管理层次增加；企业内部的横纵向沟通问题更紧迫；管理人员增多、企业费用增
加。适用于规模巨大、产品服务种类较多的企业。(6)矩阵制
组织结构设计后的实施要则：管理系统一元化原则、明确责任和权限原则、优先组建管理机构和配备人员、分配
职责的原则
组织结构图绘制的基本图示：组织结构图、组织职务图、组织职能图、组织功能图
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、工作岗位研究的特点： 对象性、系统性、综合性、应用性、科学性

工作岗位研究的原则：系统的原则、能级的原则、标准化原则、最优化原则
工作岗位调查的意义（目的）：收集各种相关的数据、资料，以便系统全面深入地对岗位进行描述；为改进工
作岗位的设计提供信息；为制定各种人事文件、进行岗位分析提供资料；为工作岗位评价和工作岗位分类提供必
要依据
内容：本岗位工作任务的性质、内容、程序；本岗位的名称、工作地点，担任本岗位职员的职务年龄；本岗位的责
任；承担本岗位的资格条件；工作所需要的体力
岗位写实的功能：
(1)全面了解被调查对象在一个工作日内工作活动情况，掌握其具体的工作内容、程序、步骤和方法
(2)在岗位写实中，可以通过必要的提问，深入了解事件的背景及其产生的原因，透视在重要或细微表现的背后
所隐含的真相；
(3)掌握员工工时利用情况，分析工是损失的原因，为提高岗位的工时利用率提供依据；
(4)通过对若干岗位的写实，可以发现企业营销、生产、技术、财务、人事等方面管理工作的薄弱环节
(5)为最大限度的增加产量，规定员工和设备在工作日内合理的负荷量，确定劳动者体力劳动强度的级别等提供
必要的依据
(6)可以满足岗位调查表中所需填写的大部分项目的要求，采集到更具体详实的数据和资料
工作岗位调查的方式：面谈、现场观测、书面调查
岗位写实的种类：个人、工组、多机台看管、特殊、自我岗位写实
作业测时：作业测时是以工序或某一作业为对象，按照操作顺序进行实地观察记录，研究作业活动的一种方法。
岗位抽样的作用：
(1)用于调查各类员工在工作班内的工作活动情况，掌握其内容、程序、步骤等各种相关数据和资料
(2)掌握岗位各类工时消耗的情况，为制定修订劳动定员定额标准，衡量评价定员定额水平提供依据
(3)用于研究机械设备的运转情况，调查设备的利用率、故障率
(4)用于改进工作程序和操作方法
岗位抽样的特点：适用范围广、节省时间节约费用、取得的数据真实可靠、测定人员不必整天连续在工作现场进
行观测
岗位写实的步骤：
(1)准备：根据岗位写实的目的，确定岗位写实的对象；进行初步岗位调查；制定出写实工作计划；培训写实人
员；写实人员要把写实的意图和要求向被调查者解释清楚，使其积极配合，全力协助写实人员完成信息的采集工
作
(2)实地观察记录
(3)写实资料的整理汇总
岗位抽样的步骤： 明确调查目的；作业活动分类；确定观测次数；确定观测的时刻；现场观测；检验抽样数据 ；
评价最后抽样结果
岗位调查方法：岗位写实、作业测时、岗位抽样、其他方法（技术会依法、结构调查表、日志法、关键事件法、设计
信息法、活动记录法、档案资料法）
4、企业员工的分类：按性别构成、年龄构成、学历结构、职业资格、专业构成、职业类别分类
岗位写实与作业测时的区别：
(1)两者研究范围不同。前者是以整个工作日为对象进行总体观察；后者只是研究工作日中的一部分，即某一工序
或作业的活动情况。

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