H 集团是在总裁领导下，职能管理中心、设备营销中心、配件营销中心、产品服务中心、营运保障中心、全资

子公司、分公司和全国各个服务站组成的一个庞大的系统。由职能管理中心下的人力资源部负责集团公司人力

资源系统的搭建及人力资源战略规划的设计等宏观统筹性工作，而集团的人力资源政策的落实及人力资源管

理的具体事务则是由各个直线经理来具体的负责。

然而，目前负责财务、营销、IT、法务等业务的直线经理与人力资源部门的矛盾逐渐的暴露出来，有的直线

经理在抱怨人力资源部门给他们招聘的下属不合格，有的则反映向人力资源部门申请多找些员工却得到人力

“

”

资源部门以 人员超编 为由的拒绝，还有的则认为人力资源部门的绩效及薪酬设计不合理、导致下属得不到

有效地激励而辞职等等。

以上的抱怨与不满给我们的感觉是，一切的人力资源管理的问题仿佛都是由人力资源部门造成的，公司

的所有人力资源的事务都应该由人力资源部门全权负责。但事实上，企业人力资源管理应该是全体管理人员

都应该承担的责任，是所有管理者日常工作的重要组成分，管理者必须有意识地去观察、记录、指导、支持以

及合理评价下属人员的绩效改善和职业成长，下属人员能力的提供、绩效好坏以及工作满意度的高低应成为

影响管理者职位晋升及其他各种待遇的一个重要参考因素。

“我最近在犯愁，我手下的小王是我部门的技术骨干，现在辞职走了，撂下一摊子工作没人做。如果人力

资源部门在年终奖上给他多照顾一点，每月在增加 200

……”

员工资，也不会这样

——H 集团配件营销中心主任

那么，在如此庞大的 H 集团公司中，尤其应该从直线管理者的人力资源管理能力的提升入手，

如果仅仅提高人力资源部门自身的人力资源开发与管理能力，而不提高人力资源工作最终执行者（直线经

“

”

理）的人力资源管理水平，再科学、再好的人力资源管理体系也只能是 空中楼阁 。所以对于该集团公司而言，

提高直线业务经理的人力资源管理能力才是根本之道。

【华恒智信解决方案】

为了提高 H 集团公司直线经理的人力资源管理水平，华恒智信专家团队首先针对该公司直线经理在人力

资源管理方面的工作职责进行了详细的梳理，结合公司人力资源部门的工作职责，分析并汇总出相应的人力

资源管理工作职责项。

下面我们从战略性人力资源管理、人力资源管理招、育、用、留等方面，详细的描述直线经理的人力资源管

理工作职责。