2、 男士胡子每日刮修
3、 指甲应常修剪，不可留太长
4、 必须着统一服装，服装要洗净，并且要烫平
5、 皮鞋常注意有无泥土，每日擦拭一次
6、 工作时间内，必须佩带工作牌（胸卡）

2、 行为
1、

 

工作时间不得擅自离岗

2、 在工作区域，5 米范围内的顾客，必须主动向顾客打招呼
3、 工作时间内不得背靠墙壁、展台，不得坐在展台上
4、 工作时间内不得在展台附近扣鼻孔或随地吐痰
5、 不得对用户的询问漠不关心或无精打采
6、 工作时间不在展台附近大声喧哗、嬉笑打闹
7、 保持展台清洁、整齐、有序，样品清洁
8、 细致、详尽、准确的填写销售订货单（顾客回执单）
9、 不得与顾客发生争执

3、 其他

1、 不主动攻击、诋毁同行业竞争品牌，遇到消费者有针对性的提问

“

”

可以采取 合理避让 转移消费者的注意点，突出自我，较客观的

“

强调自己产品的优点；或者对用户说明 本公司规定不对竞争对手

”

的产品做过多的评价。

注意：在比较产品时，可对产品配置进行客观说明，切勿诋毁对手

销售环节行为指南

     

卖场销售过程一般分为以下几个环节，当然每个阶段并非完全按照顺

序进行，但每个环节中均有基本的行为规范：
一、

等待阶段

     此阶段是指每天早晨一上班，营业人员擦净展台、样品，穿上工作服，
以饱满、自信的面貌等待顾客到来的阶段。这个阶段的准备工作大致需要
5-15 分钟，建议建议经营部人员比规定的作息时间早到 10 分钟。这样可
以有条不紊的做准备工作，不至于太匆忙，也不至于顾客到来时，展厅

“

”

凌乱或正在收拾。要知道凡事 预则立，不预则废 就是说做好了全面的
准备工作，才有可能抓住身边的每一个机会，不会让机会从手中溜走。