激励救生员

　　格兰特在成为一位专业学者很久以前，就对激励员工这一主题非常感兴趣。读研究生

之前，他在《我们出发》（Let‘s Go

“

）旅游指南编辑部担任广告部主任。我们的工作是推出

旅游指南，我们有数百人在办公室工作，旨在帮助旅游者以全新的方式游历外国，并帮

”

“

”

助他们安全旅行。 他回忆说。 没有任何一位编辑与任何一位真正的读者接触过。 格兰特

认为，如果编辑们能与靠他们的旅游指南自助游的读者时常互动，那么，编辑们就会在

工作中获得更多的满足，而且可能会更勤恳地工作。

　　在旅游指南业务中，他一直也没有找到将自己的想法付诸实施的机会。不过，当他在

密歇根大学着手博士学位研究项目时，又回到了这个主题，他将电话服务中心、体育设施

和教室当作了自己的早期实验室。

　　格兰特认为，单单让员工知道自己的工作会给他人带来影响，就有助于激发他们的

积极性。在对成果发表于 2007 年的一项研究的随访研究中，他将关注的焦点聚焦在了一

个社区娱乐中心的救生员身上。他让第一组救生员阅读了救生员拯救他人性命的纪实故事。

第二组救生员得到的则是完全不同的阅读材料：救生员本人如何从自己的工作中受益的

故事。结果是：那些阅读过救生员改变了他人命运故事的人，工作时间大幅增加了 40%以

上，而那些只是了解到一份救生员工作能让他们更富裕的人，工作时间的长短则没有什

么变化。这一研究成果以题为《工作重要性的价值：工作表现效应、关联机制以及边界条

件 》 （ The   Significance   of   Task   Significance

 

： Job   Performance   Effects

 

， Relational 

Mechanisms

 

， and Boundary Conditions）的论文，发表于《应用心理学杂志》（Journal of 

Applied Psychology）。

　　眼见为实

　　除了对工作影响的认知以外，与那些能从一个完美工作中受益的人进行面对面的交

流，同样也能显著提升员工的工作表现。格兰特在 2007 年进行的第二项研究中，观察了

“

”

一组学生的工作状况，他们的工作是，为那些与大学 就业中心 （Career Center）联系的

同学编辑求职信。一组学生编辑有机会与未来的受益人见面，这些未来受益人会亲自递送

自己的求职信，并与房间里的人简短交谈，他们不知道房间里的人就是修改润色自己求

职信的人。另一组学生编辑也会仔细研究同样的求职信，不过，他们未曾见过求职信的作

——

者。结果怎么样呢？与寻找工作的学生见过面

尽管只是求职者递送求职信时，进行的

——

一次简短，而且显然也是表面化的交谈

的那组编辑，与那组没有见过求职者的编辑

相比，在编辑工作上花费的时间要多得多。