确定是什么。他只是知道前景不容乐观。汉克.曼德森，48岁，Right-Now!的总裁，他的公司是
一家针对年轻人和喜欢时髦的妇女的低价服装零售连锁店。坦白的讲，他一直期待一个小小
的庆祝。五年前，他的公司出钱赶走了一个平庸的、二十岁的妇女服装零售商。汉克接管了这
个位置。他重新命名了公司和配置新的成员。赋予了它时髦、个性鲜明的特色（丢掉你一半的
服装是最新的口号，并配合了活泼的广告宣传）。他的投资增长很快：现在的RightNow!在28
个国家有分店，还有更多的正待设立。去年，汉克雇佣了十多个二十来岁精通技术的人，指
示他们制作一个漂亮的网页。上个月才推出，这个
网站就获了奖，并带来了大
量的商机。他甚至听说自己
公司的人都被打动了。
但是哦，这二十个人。
其中一个很特别：崔丝.麦
克德维特。汉克早就注意她
——
了
你很难不注意到那些
——
精美的纹身和两个眉环
但是他却一直不知道她的姓
名，直到昨天。
“我们认为是崔丝”。查
理.
“
哈罗德告诉他。 这是她
最后一天，是她离职时的报
复。不是我们没有盯住她，
而是她掩藏得太好了”。查理，
RightNow! 管理人力资源的
副总裁，尽量地把所有的细
节拼凑起来复述这个故事。
崔丝本身就是时髦和个性鲜
明的，一个没什么理想的26
岁的反叛者，拥有多种技能
很有价值，但不是这个团队
工作的合适人选。显然，她
听到了饭桌上关于工资的闲
谈，知道了所有关于谁挣多
少的通常猜测和暗示。但是
大多数人都是嚼舌，事后并
不会在意。崔丝却很气愤。她
怀疑这里面有不公正。她被
激怒是因为她和其他同事知
道得很少。
“为什么我们不应该知
”
道每个人都挣多少呢 ?一天
中午在和同事一起吃饭时她
“
脱口而出。我敢打赌这里面
”
一定存在各种的不公正 。每
个人都笑着同意她的说法，
并投入到猜测不同经理能挣
多少的无关的比较中去了。
一个人讲述了一则IBM的商
业旧闻，一个恶意的电脑黑
客 把 他 公 司 的 工 资 册 用 e-
mail给他所有的同事都发了
一份。
崔丝听到这笑了。然后
话题转到了其它事情上面。
两个月后的今天，麦
得逊大街的生活依旧照常进
——
—
行。崔丝
如果是崔丝
—可能从一个人力资源部的
朋友（最近离职了）那里得
到了帮助。或者她完全依靠
自己的电脑技能。无论哪种
情况，正如她可能会说的：
没人认为她是个很坏的雇员
“
”
只是恶作剧 。一个人评论
到。但是问题却很严重的。
正巧她计划离开公司的时候
不知怎么她获得了公司人力
资源部的资料。
昨天是她在公司的最
后一天，一个小型的道别聚
会和一些小蛋糕标志着她的
离去。今天早上，每个Right-
Now! 总部来上班的雇员都
发现在他们的电脑上一份伪
装的e-mail。这个e-mail带有
一个附件，上面列出了在这
栋大楼上班的165人目前的
工资和最近的奖金。
当汉克8：30多一点到
达的时候，查理已经在等他
了。副总裁为总裁倒了一杯
咖啡，向他简述了一下情况
“
汉克听着但不很在意。那又
”
怎么样？ 他耸了一下肩膀
—
说到。每个人都在谈论钱
—过去如此，将来也如此。
想不到的是现在公司每个人
都清楚的知道其他人挣多少
“
”
了。 这真是个问题吗？ 他
记得自己是这么问的。
“
查理直盯着他。 现在
是早上8：30”。他平静地说。
“我已经收到4个预约的语音
邮件了。我不得不考虑是不
”
是他们有什么想法了 。汉克
请查理去了解一下公司的情
况，并约定在下午碰头。
但是汉克同店面经理
谈了一整天。在查理真正见
到他，而他也没再接电话之
前，已经5点了。当查理走进
他办公室时，哈瑞特.杜威
尔 也 跟 着 进 来 了 ， 她 是
Right-Now!的财务总监。她
和查理都是最高级别的助手。
当他们匆匆忙忙走进汉克的
办公室时，一首曲子忽然出
现在汉克的脑海，他强压住
不笑出声。哈瑞特和查理总
“
是让他想一部老片 音乐男
”
人 中的艾奥瓦州人：他们
能每次鼻子碰鼻子站一个星
期却不看对方。据汉克所知，
哈瑞特和查理都不是从艾奥
瓦州来的，但这个形容对他
——
们很贴切
这也是他觉得
他们很可贵的地方。
查理看上去很憔悴。
“
”
比我们想象更糟 。他说。汉
克扬了一下眉。查理继续阴
“
郁地说道。看起来每个人都
在 谈
论 这
件 事
情。如
果 你
从 走
“一些人被激怒因为他们
觉得自己挣的太少。而另
一些人苦恼则是因为现在
每个人都知道他们比他们
的好友挣得多。
当 涉 及 到 钱 的 问 题 ，
——
人 们 就 会 很 激 动
这 就 是 为 什 么 我 们 公
司 或 者 几 乎 世 界 上 所
有 的 其 他 公 司 都 对 工
资都保密。
John Case 是《管理公开手册》和《经
验公开手册》的作者，他还著有其
“
”
他书籍。他的文章 打开书籍 在哈
佛商业评论的 1997 年 3-4 月那期
发表过
。
哈佛商业评论发表关于管理中普
遍存在的问题及其由专家提出的
解决方法的文章。便于写作，他们
都基于假设，所有名字的虚构