是关于沟通的教育，也很少说到心态，但现在心态和沟通是决定成功的最重要的

砝码。

成功=心态X沟通X知识

“态”在繁体字中为“”，是“心”字上面一个“能”，可以理解为“心的能力”。心

的能力决定人的行为，人的行为决定他对社会的影响力，而这个影响又决定人的

成败。心的能力表现出来就是帮人描述现实的能力，每个人眼中的现实不一样，

是因为心的能力不一样，有的人看世界一片灰暗，是因为整天躲在角落里抱怨，

有的人看世界阳光一片，就能精力充沛的做事。

开放的心态需要不断的修炼，让负能量转换到正能量的时间越来越短，让“趴

下去”的机会越来越少。而面对失败时，开放的心态就是要把每一次失败经验变成
提高下一次成功概率的机会。开放心态的典型表现是，不因为自己有缺点而沮丧，

而是关注怎样通过学习来改正缺点。

沟通不畅是很多企业最大的内耗之一，这也意味着沟通是提升企业生产力的

一个有效入口。一个沟通能力强的人，应该具备3种本领。第一，能将复杂的事情
用简单的语言说清楚；其二，能让对方感觉碰上了知音；其三，用的语言都是阳

光的、积极的、鼓励式的，最终的效果是让对方感觉很好，对自己也充满信心。

沟通能力是职业经理人必备的能力之一。在面对一个问题时，发现问题只解决

了问题的10%，剩下的90%需要更多人的合作。找问题容易，但让对方接受问题并
积极配合解决，是对职业经理人的一大考验。在国外18年的生活和国内10多年的
工作经验，让林正刚深刻体验到中西方文化价值观不同对于沟通效果的影响，西

方人比中国人更直接，相对来说对人不对事，和中国人沟通往往更要顾及对方的

情绪和面子。

另外，在和人沟通中，语气、动作、表情和穿着，都会表达出一个人的态度和