9

—

　 在征询了别人意见之后再进入别人的房间，阅览别人的书架或者室内物

品；经别人同意再用别人的电脑；坐在别人的私人座位上，不要翻动别人的

物品。

10

—

　 出席别人的活动需要有对方的邀请，如果不能出席应提前通知；迟到

的话要在适当的时间通知主人，到了以后要解释；带未经邀请的朋友要事前

通知主人。

11

—

　 不要向别人索要礼物，收到别人的礼物不管是不是喜欢都要表示感谢，

因为送礼者会很在乎你的反应；不要把在一处收到的礼物转送给另一处，尤

其是还保留原来送礼者的符号与痕迹就会显得很没礼貌。

12

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　 有多个出席者的场合，主动介绍自己的朋友给其他人，或者主动在你

认识的朋友之间穿针引线。那些被缓解了陌生感的朋友会特别感谢你。

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　 有不同地位朋友所在的场合，要保持微笑，体贴地招呼那些内向的、不

为人注意的、可能有点自卑感的朋友，在社交中对弱势者的帮助会得到别人特

别的感激。面对社会地位较低者，尤其是在你不能适应对方的生活条件与生活

习惯时，要克制自己的不适感与负面情绪，尽量主动先打招呼。

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　 有好东西的时候不要吃独食，主动告诉他们你知道的好消息。有好事时

能想到别人，会让别人觉得你把他们当成了好朋友。

15

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　 别人做错了事，不要用情绪化的方式加以批评，尤其要注意就事论事，

避免连带评价别人的人格、个性与家庭教养。批评时如果能提出解决方案就更

有建设性。批评时应不忘肯定别人的长处。如果批评时出语能较幽默，负面效

果往往就会更少。被批评或者遇到尴尬的时候能幽默自嘲，也能提高交流的建

设性。

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—

　 好汉不吃眼前亏。但在很多时候，如果对问题争执不下，也不要继续火

上浇油，而应冷静下来，多收集一些数据材料，想得更明白点再讨论。

17

—

“

” “

”

　 在你没有充分把握的时候，应用 争取 与 尽量 这样的口吻回答别人

的邀约，一旦承诺就要尽最大努力去履行。诺言是指 100%能做到的事情。如果

你有三次甚至更多的对同一个人没有履行诺言的记录，那这个人通常就不会

再认真地对待你的约定，这就是所谓的信用问题。

18

—

　 虽然在商言商，但是我们要尽量不计回报地先为别人做点什么，这样