息的质量与数量、合作行为及共同决策。换言之，一个行为协调的高层管理团

队能做到信息、资源及决策的共享。

　　那么行为的协调与统一是以怎样的尺度来衡量的呢?让我们来看看两上截

然不同的高层管理团队。

　　第一家公司我们假称为 HarsaIndustriesA.G.(编者译：哈萨工业公司)，其

高层管理团队的行动上缺乏协调统一，公司为此大受损失。而另一家公司，我

们称它为 MediaTech(编者译：媒体技术公司)，其高层管理团队表现出相当水

平的协调一致性。在面临环境变化时，该公司成功实现了企业组织的重大转变。

　　哈萨工业公司是欧洲一家拥有 60 亿资产的医疗产品公司，它的三类主打

产品系列是牙科类、外科类及用于诊断类产品。从 90 年代初期到中期，这三个

系列的产品就开始输给斯堪的那维亚国家、美国以及日本的竞争对手。在三个

产品系列的负责人努力寻找失败根源时，他们最终意识到在制造成本和质量

上存在根本性问题。尽管拿出整个公司层面上的解决方案并非难事，但每个产

“

”

品组的总裁却说： 我负责这个系列，我知道有问题，我会去解决的。 结果只

 

是一连串意义不大的小改变，整个公司的业绩继续下滑。

在一次团队行为协调性的调查中，哈萨公司的综合评分权为 2.4(评分标准为 1-

5 分)。相对于接受测试的其它公司而言，这是一个非常低的分数。调查显示，

其实哈萨公司的行政总裁与部分员工保持着相当紧密的联系，但上述三种产

品组的总裁却彼此素未谋面，更谈不上有什么交流。他们既不合作，也不互动。

如此导致这家公司最终被接管，就因为它只有一群管理精英，却形不成一支

高层管理团队。所有经理人都各有所长，却毫无集体行动的能力。公司为此损

失巨大。

　　相比之下，媒体技术公司则是一个较有前途的例子。它与哈萨工业公司有

很多相似之处。公司规模相当，同样具有三大产品线，但媒体技术公司的产品