4、 信息管理

1.

根据培训周期及课程特征，总结当前报名和咨询状况，提出合理编制课程

计划意见。

2. 及时分析咨询和报名资料，整理出潜在大客户对象，将有关信息转交给主

管经理。并重点进行潜在学员的跟踪、培训销售。定期检查和整理咨询资料，

及时更新和补充，提出资料更新需求。

3. 积极回复客户的 MAIL、FAX 请求，作好记录，并及时获取客户信息反馈。

4. 积极配合公司教务、市场宣传活动，做好与学员的联系工作。

5. 注重市场动态，注重收集学员信息，注重市场反馈，为广告内容的发布提

供建议。

6. 积极参与市场推广活动，协助市场部收集客户的反馈信息，为公司决策提

供有力的参考依据。

7. 建立和处理好与中心学员的友好关系，争取使学员进行更多的后续培训。

5、 考核要求

1. 《前台工作日志》填写务必详尽认真，每天咨询接待记录应不低于 10 条。

2.  值班人员应认真填写联络事项及值班记录，如实反映开课情况及学员意见。

3.  值班人员应提前准备好教学用具，课前应查听课证，对于未来听课学员应

打电话关心，对于无听课证学员应敦促交费或婉言劝阻，遇不能解决问

题应及时向上级领导反映，同时负责维护学校教学秩序。

4.  认真完成公司交办的其它临时事务。