只会引起对方的厌烦心理。你的目的是调和双方的矛盾，

避免发生争端。所以，把你的否定态度表达得委婉一些，

“

实事求是地说明你的理由。比如说： 你这样做的确是有

”

不对的地方，你最好能够为此承担责任。

6. 

“

……”

不要说 本来

你和你的谈话对象对某件事情各自持不同看法。你轻描淡

“

”

写地说道： 我本来是持不同看法的。 一个看似不起眼

的小词，却不但没有突出你的立场，反而让你没有了立场。

“

” “

”

类似的表达方式如 的确 和 严格来讲 等等，干脆直截

“

”

了当地说： 对此我有不同看法。

7. 

“

”

“

”

不要说 几点左右 ，而要说 几点整

“

在和一个重要的生意上的伙伴通电话时，你对他说： 我

” 

在这周末左右再给您打一次电话。 这就给人一种印象，

——

觉得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象

别人会

“

觉得你的工作态度并不可靠。最好是说： 明天 11 点整我

”

再打电话给您。

8. 

“

……”

“

……”

不要说 务必

，而要说 请您

你不久就要把自己所负责的一份企划交上去。大家压力已

“

……”

经很大了，而你又对大家说： 你们务必再考虑一下

这样的口气恐怕很难带来高效率，反而会给别人压力，使
他们产生逆反心理。但如果反过来呢，谁会去拒绝一个友

好而礼貌的请求呢?

“

…

所以最好这样说： 请您考虑一下

…”