“

在上周的店务管理例会上，他站在会议室的窗边吸烟，当会议主持说 去会议室外抽烟

”

“

……

时 ，他赶紧把烟藏在身后，对着其他人大声嚷嚷： 谁在屋里抽烟

，谁谁的，出去

……”

抽！

这时，总经理秘书对着 Steel

“

”

吆喝道， 说你呢，滚出去！

    如果谁都能对着你嚷嚷，只能说明你实在太不招人喜欢和尊重。

补救法则：遵守群体规范

    要讨人喜欢，有一条原则必须遵守：认可群体规范。在很多企业内，真正发挥作用的是
那些不成文的规定，它暗示了群体成员的哪些行为被认可，哪些行为不被鼓励。

    作为团队成员之一，你需要通过直接观察或向其他人请教，来掌握这些不成文的潜规
则。

    一个人的职位可以是授予，但一个人的影响力、人格魅力是靠自己做出来的。当你的言
行不为大多数人接纳的话，同事们可能将你驱逐出团队。比如，没人会和你一起午餐，团

“

”

……

队活动时没人会叫上你，同事们就像躲避 流感 一样躲着你

    当你触犯了群体的底线，即使你搞掂了上司，也不意味着你能让其他人买你的账。Steel
就是个例子，他善于趋炎附势，虽然他的上司帮其摆平了拿回扣的糗事，但知情者还是
对他不屑一顾。这时，夹着尾巴做人、通过正面行为获得他人原谅才是正道！

“

”

信号三：遭遇到职场 冷暴力

    Rain 是事业部总监，除了负责旗舰店的日常经营管理外，他还监管着江浙一带 4 家专
卖店的营运。Rain

“

”

是个 大嘴猴 ，每次开会总免不了要提提之前在东家工作时如何受到器

重，还常常当着众人的面数落现老板的种种不是，说到不开心时，忍不住甩起乌纱帽来 ：
“

”

要人没人，要资源没资源的，我才不要这个事业部总监的头衔！

    年底，Rain 召开店长会议，要求手下提交下个年度的经营目标与预算报告，没想到话

……

说完好一会儿竟然没人接话、回应，整个会议室陷入到可怕的静默中

    如果同事对于你的问话，不作反应；对于你的提议，无动于衷、置身事外时，这表明你

“

”

遭遇到同事的 职场冷暴力 。

补救法则：让别人觉得很重要

    研究发现，良好的工作关系可以提升工作满意度和工作热情，而且在工作中拥有好人
缘的人往往对企业更忠诚。

    总有些人喜欢抱怨，Rain 就是这样一个人。Rain 习惯对所有的人和事吹毛求疵，因此，
当同事们意识到怎么做、如何努力都无法令其满意和认同时，不回应、不作为便是他们最
好的选择。