道理。比如就公司而言，公司与员工之间本质上就是互利互惠

的关系，公司用工资与员工交换，员工用业绩与公司交换。在

交换的意义上，业绩对于员工不仅是自我价值的衡量，更重要

的是公司对员工服从制度投资的回报。就是说，员工的承诺与

遵从是一种代价很高的行为，在我们没有提供员工想要的待遇

之前，我们是不能用权力得到这些的。由此我们也就获得了一

个成功领导者的最重要的特质：关心员工的利益。

在市场经济中，利益不是从自己的勤奋中来，而是从客户的

认可中来。因为劳动价值是客户决定的，为客户着想的人，才

是获利最大的人。所以，穷人富人都源于一个简单的逻辑：交

换。交换背后的心态其实是一种双赢心态，这显然是以客户价

值为前体的一种心态。所以，客户价值应当是最核心的要素，

利他就是利己，没有一个人因此受损失，结果是双赢。这是市

场经济中，任何一个成功者必须拥有的素质。