第三：有强烈的事业心，严谨的工作作风作支撑。由于我曾在办

公室从事过文字工作，从而养成了爱思考，勤动笔的习惯，在支

行营业室大堂客户经理这个岗位上，我常结合岗位实际，围绕优

质文明服务，尊敬的各位领导、评委及各位同事，如果我有幸再次

走上支行营业室大堂客户经理这个工作岗位，我将继续紧紧围绕

支行各项中心工作，当好营业室主任的得力助手，敬业爱岗，力

争百尺竿头更进一步。

     首先是继续加强学习，提升服务素质。既要学习经济、金融知识，

又要学习银行各项业务；既要精于传统业务，又要学习新兴业务。

只有不断加强学习，才能紧跟业务发展步伐，才能为客户提供更

多更好全方位、个性化的金融服务。

     

“

”

其次是继续当好 六大员 。即业务引导员、营销宣传员、环境清

洁员、服务监督员、矛盾调解员、安全检查员，确保客户在本网点顺

心、舒心、开心享受各项金融服务。

     

“

”

第三是继续做到 四勤 。即引导客户办理业务时腿勤，年老体

 

弱出手相助手勤，分析客户需求脑勤，答疑营销口勤。四是工作中

“

”

力求 三好 ，即眼好、耳好、口才好。眼好就是要在平时工作中善于

观察事物，相机行事，如看到有人在利率牌前议论，可上前营销

我行免税教育储蓄。耳好，就是要在工作中随时注意倾听客户在办

理业务中的所谈所议，听到不和谐的声音，要及时上前沟通，化

 

解矛盾，解决问题。口才好，则能更好营销我行各项金融产品。 五

是立足岗位，积极营销。大堂客户经理职责归根结蒂就是服务客户，