4、爱岗敬业，有强烈的责任感。在日常工作中，为解决个人客户的疑难问
题和遗留障碍，我经常加班加点，不计个人得失。把客户满意的作为自己的最
大追求。每当有新业务推出时，我总是先使用并全面了解其功能、优点。在上门
服务和遇见客户询问时做到有问必答，回答详细，并尽力推荐他们使用适合
他们的个人银行业务。在服务的同时我注意与客户建立良好的人际关系（尤其
是大客户），第一次上门服务时我都会留下联系号码以便用户遇上问题后第
一时间通知我，我的优质服务为我赢得了很多大客户的好评。
　　三、竟聘上岗后的设想及措施
　　假若我能够竞聘上岗，我打算从以下几个方面配合做好个人银行业务负
责人一职，提高个人银行业务拓展工作质效，树立个人银行业务优质的形象。
我的目标是：我与个人银行业务共发展。
　　1、加强学习，全面提高自身素质，当好配角。努力学习各种新知识，适应
形势发展的需要，为领导的决策提供有价值的参考。在思想上树立主人公的观
念，以全局为重，以事业为重，敢言，直言，能言，善言，将自己的才智毫

 

无保留的贡献出来，不计个人得失，不当摆设。在工作中，我会维护银行形象，
维护班子形象，讲团结顾大局。拉偏套，使正劲，摆正位置，当好主角。做到
“

”

三个服从 ，即个性服从党性，感情服从原则，主观服从客观。做到服务不缺

位，主动不偏位，融洽不空位。让领导放心，群众满意。
　　2

 

、优化网点布局，拓展业务开发，提高经济效益。一是搞好市场开发。一

方面扩展外延，不断调整支行和网点个人银业务营销经营布局。优化网点和自

“

助设备布局，做大做强优质网点，取得业务发展和效益的最大化。采取 区别

”

对待，择优扶植 政策，对规模大、效益好的客户实行倾斜政策，优先发展；
对于规模小、效益一般，但有发展潜力的客户，要设身处地的为客户服务，为
客户着想，留住客户；对于在保本点以下的众多零散客户，也要竭诚服务，
凝聚人气，开发潜在客源。以增强整体规模优势，充分占有市场份额。另一方
面，拓深内涵。通过转换经营机制，充分调动员工积极性、主动性和创造性，
建立综合考核评价体系，强化业务成本核算，转变工作作风，提高办事效率，
以信誉赢得客户，占领市场。二是本着优化、改良、补充的原则，促进原有传统

“

业务与新业务的共同发展。目前在传统个人银行业务的补充上建议开发 通知

” “

” “

” “

” “

”

存款 、 养老保险业务 、 儿童智力投资业务 、 节日纪念储蓄 和 储蓄债券
等。提高个人业务的科技含量，推出高品味、多元化的金融工具。如：自动转账
服务、货币市场存款账户、货币市场存单、可转让定期存单、定活两便存款，通
知存款、礼仪存款、住宅存款、个人退休存款等。另外，可以开发使用个人支票、
旅行支票、多功能的银行卡，大力发展自助银行、电话银行、网上银行等服务手

“

”

段。对已基本定型的新客户要根据市场变化不断完善。如 大额可转让存单 、
“

”

定额储蓄存单 可以改进为面值固定、不记名、不挂失，可在债券市场上转让、

“

”

利率浮动和价格随行就市的 储蓄债券 ，使之具有流动性和赢利性的特点。三
是抢占商机，加快发展中间业务。目前在发展传统的代理和代保管业务的基础
上，可大力开办证券、股票资金代理账户，实行证券买卖时资金自动划转；开
设综合理财账户、电话银行、个人外汇买卖等业务；为个人提供投资咨询、信息
咨询、保管箱业务；开展资产管理、证券代理、退休金信托等业务。同时减少办
理环节，让客户真正感到方便，以此带动存款业务的扩大。
　　3、适应市场新变化，扩大个人金融服务的市场份额。积极发展方便快捷的
支付手段。当前，异常活跃的个人投资和金融活动无一不需要相应的金融产品