来临了噢。
具体要看哪些书：通信基础知识，信令接口，空中接口，数据库，专向设备原理和应用
类。
补充：没有经过实践和时间检验的理论知识其实很脆弱。网优上手基础-路测投诉勘站：
A．看似简单的路测：
路测是一个别人看似很简单，实际自己操作才知道并非如此的工作。举个例子来说，我出
去路测，别人看来，非常简单，就开软件坐车上溜一圈闪人。一般新人会想，这又有什么
难的，其实不然。路测考验的是观察力，现场临变反应，思维和判断也有一些要求。软件
大体能够把所有该测试出来的数据情况测试出来，但是在观察到数据情况时，最好是能
够在现场有所判断和思考。老手能够在现场分析出问题大致在哪里，或者需要做哪些工作，
稍慢一些可以回去对比数据，大致能够正确判断情况。路测的要求一般需要提供解决方案，
大家都知道，调整硬件例如物理天线效果较为显著，调整软件例如小区参数效果有可能
不明显。但是硬件调整耗时耗工，软件调整方便快捷，当然像有经验的工程师是可以两者
同时调整的。这些调整都是建立在现场路测数据的基础上的，也就是路测担当了情况侦查
的角色。打仗的时候，虽然决策很重要，但是侦查也很重要噢，没有侦查决策会失误导致
败局，所以千万不要轻视路测，具体操作自己用心体会吧，有时比较枯燥，可以锻炼耐
心噢。
补充：路测时应同时观察周边物理环境和软件信号测试数据，心分二用，还要指挥司机 ，
强人还可以带一个学徒随时现场指导，有时要应付运营商人员的询问，挑战噢。
B．
万金油养成用，投诉处理：
投诉处理，对于新人来说，其实是非常好的锻炼，至少我这么认为。刚走出校门的大学生，
心高气傲，接触社会后会产生落差感，才发现原来自己也只是一个普通人。那么来做投诉
处理吧，绝对超值噢。在投诉处理中，会接触到各行各业的各种性格脾气的人，有的是对
信号不满很火爆的人噢，这种情况下，如何安抚客户，安抚不成则说服客户。大家要把安
抚和说服看成 2 中概念，一般比较理智比较年纪大的客户，安抚一下就可以了，当然回
去还是要搞点调整，改善信号的噢，否则下次还去就没面目了。有时候会遇到脾气火爆，
不讲道理的客户噢，这种情况下，我一般采用说服或者通俗说磨嘴皮子的方法，顺便锻
炼一下辩论的能力。一般这样锻炼下来以后，说话技巧可以大幅提高，甚至说话思路都会
不一样，处理问题圆滑程度大幅提高，所以称为万金油之路。
投诉高级后，会经常去做 VIP 或者大客户投诉，这时候接触的人物档次就绝对不一样了
噢，我在北京时就有机会去中央各机要部门转了一圈，虽然今天你在别人眼里只是一个
干活的小兵，但是以后的某一天，说不定会再重逢的噢，这个世界很奇妙。
C．
实战洞察力技能检验，勘站及故障排除：
勘站和故障排除是初级通信工程师中较难的一环，因为面对的是不知道何种问题但是肯
定有问题，所以才去检验。这项工作需要一定的经验，需要很高的洞察能力，也需要很细
致。无线信号的难点在于会变化，无固定模式也无形。有可能信号的变化是偶然发生的，
也有可能是某个故障产生的，也有可能是其他因素产生的（例如环境变化，软件故障
等）。基本上能够自如应用解决此类问题，则可以合格毕业路测工程师。工作嘛，大家都
知道是累的，同时还要赶时间，赶质量，熟练了以后则大家都会觉得，其实并不是很难。
网优中级-系统工程师之路：
路测顺利毕业之后是系统工程师。系统工程师对我而言，我觉得并不是很难，即使是设置
参数，现在也早已告别了命令行时代转入窗口图形化时代。但是参数是很多的，呵呵，硬