3

 

）个人的总结分析

4

 

）工作纪律的遵守

5

 

）工作态度的端正

 

四、具体业务流程中应注重的方法与技巧，一个合同的生成，无外乎经过以下工序。
1

 

）接电话预约

2

 

）量房

3

 

）出方案、报价

4

 

）约客户来公司看方案、报价（或到客户处）

5

 

）更改方案、报价（可能多次）

6

 

）约客户来公司看方案、报价

7

 

）解析合同书、签订合同

8

 

）报建及跟单

9

 

）工程验收结算

 

五、应注意的细节
1）接电话预约，关键是约定好时间地点就 ok. 
2）量房，设计师应按照约定的时间去量房，量房前应带好工具和相关的用具，以及自已
的名片，并适当注意一下个人形象。量房具体方法每个设计师不尽相同。但遵循一个原则，
认真、仔细。基本的长宽尺寸必须量，也得去量梁、柱、排水管位置、空调位置。认真细致的量
房工作，一般情况下会给客户留下深刻的印象。量完房后应留出少许的时间和业主沟通一
下，沟通的目的主要是探究业主的对自已的房子的装修风格确定、色调的喜好、和业主探讨
设计布局的要求、装修重点的初定、装修的心理价位甚至一些具体装修细节。沟通完后就立

 

即约定好来公司看方案、报价的时间，越快越好。
3）出方案、报价，设计师应按与业主沟通时得到的讯息结合自已的专业知识做好原始平
面图、平面布局图、天花布局图、设计重点的透视图，并按公司的出图标准打印出图，在出
完图后应认真负责仔细的根据方案去做预算。预算报价时原则上必须按照公司的标准报价
去运作。遇到新工艺、新材料时应结合新材料的市场价及新工艺难易程度，并结合公司的合
理利润去预算。出完图、报完价还应对它们进行必要的包装（做封面）完后设计师就应准备

 

一些资料集、资料书。
4）调集好自已的心态后，约客户来公司接洽，在这之前利用十多分钟的时间拿来出准备
好资料集、资料书、材料样板，客户来后具体怎么谈无外乎就是介绍你的方案、解释你的报
价，若业主对你的方案及报价提出问题及看法，应虚心的听取，并记录下来，以备修改。
若业主有提出要去看公司的样板房，则通知公司工程部并约好客户。这些工作做完后应进

 

一步的约好客户下次来公司沟通的时间。
5）按照第 4 项沟通的结果，再次出图、报价，再次的沟通，直到业主对方案、报价满意为
止，并把握时机，拿出公司合同样本给客户看并负责解释说明，一般情况下客户会比较注

 

意工程的付款方式。
6）约好时间，签合同，签完合同至少应留出两三天的时间，再去报建。这两三天内设计
师就应做完施工图，完整的施工图应有；原始平面图、平面布置图、天花布置图、立面图、剖
面图、大样图，必要时还要有施工说明书、拆墙图、砌墙图、电路图、水路图。并包装出图交由

 

设计部、工程部盖章，最后交由业主签字认可。
7）准备好平面图，天花图、原始图、预算报价书交由项目经理，约好业主一起去报建，报

 

建完后剩下的工作就是跟单的工作了。
8）工程验收完工，Money 拿回，一切 ok    

。