语音业务类故障

【案例 1】：

交换平台更改 E8-C 用户数据引起用户语音不通

(1)

故障现象描述

某E8-C

“

”

用户申告电话不通，拨打测试出现 您拨打的电话不在 提示音；

县公司处理了几次都没有问理好；

组网图：

O

L

T

分

光

器

E8-C

终

端

iT

V机

顶

盒

电

视

电

话

P

C

(2)

故障原因分析

1、

E8-C 终端配置及光路问题

2、

交换平台用户数据问题

3、

E8-C 终端的物理号码密码问题

(3)

故障处理方法

1、到用户家查看E8-C终端状态正常，测试光功率正常，因此，链路应该

没有问题；

2、登陆到终端查看47VLAN状态，能够学习到172地址段地址：

2