语音业务类故障
【例案 1】:FTTH 语音不通故障处理
(1)
故障现象描述
FTTH
“
电话报障不通,用户宽带上网正常,打入提示 你拨打的
”
电话线路有问题 ,电话摘机无音无电流。
(2)
故障原因分析
用户宽带上网正常,证明用户的光纤与 ONU 无问题,而打入
“
”
时提示 你拨打的电话线路有问题 ,可以否定 ONU 上的 TEL1
与 TEL2 口插错问题。故障点应该是在软交换或者网管数据问题。
(3)
故障处理方法
1、 先检查软交换数据,查看软交换 FCCU 模块与 SN 码,呼
叫权限是否开通。(查看软交换数据正常)
2、 再检查网管上数据配置,先对照集成表与 CRM 资料,检
查 SVLAN、语音 IP 地址、网关、子网掩码、BACIP、FCCU 模
块是否一致。
3、
“
”
“
最后发现 国家码与信令协议 未选 中国大陆与 SIP”。重
选国家码与信令协议后,故障恢复。
总结:FTTH 开通语音业务,要注意细心,SVLAN、语音 IP 地
址、网关、子网掩码、BACIP、FCCU 模块等数据要核对清楚。语音
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